보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시 폴드1, 아티브탭, 레노버노트북

2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.43

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드, 윈도우8, 윈도우10

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7

5. 상담내용 : 오늘 택배로 받았어요. 페어링 하는데 다른 스마트폰이나 아티브탭, 노트북에서 블루투스검색이 아예 안돼네요. 이지블루도 파란색불도 안들어오고요. 혹시나 해서 예전 갤럭시 노트로 해봐도 안돼네요. 이거 교환해야 하나요?