보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 삼성 갤럭시 노트엣지

2. 이지블루 프로그램 버전 : 보안용 Ver. 2.42

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : Android Ver. 6.0.1 

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 한글판 MS Windows 7 64bit

5. 상담내용 : 

   처음 설치 후에는 오류가 없는데 재부팅한 다음부터 블루스크린이 계속 뜹니다.

   안전모드 부팅 후 화면에 표출된 오류는 다음과 같습니다.

   문제 서명:

   문제 이벤트 이름: BlueScreen

   OS 버전: 6.1.7601.2.1.0.256.4

   로캘 ID: 1042


   문제에 대한 추가 정보:

    BCCode: 100000b8

    BCP1: FFFFFA800CFEA060

    BCP2: FFFFF880035FB340

    BCP3: 0000000000000000

    BCP4: 0000000000000000

    OS Version: 6_1_7601

    Service Pack: 1_0

    Product: 256_1


   문제 설명에 도움이 되는 파일:

   C:\Windows\Minidump\042318-10826-01.dmp

   C:\Users\User\AppData\Local\Temp\WER-23618-0.sysdata.xml