안녕하세요. 노트북 PC에 이지블루 연결시 연결이 되지 않아 문의 글 남깁니다. 연결을 하면 USB 장치 인식실패라고 오류 메세지가 뜹니다.(컴퓨터에서 마지막으로 오작동을 하여 인식할 수 없다고 하네요) 장치 관리자에도 알 수 없는 USB 장치(장치 설명자 요청 실패) 라고 뜹니다. 해결방안 확인 부탁합니다.
안녕하세요. 노트북 PC에 이지블루 연결시 연결이 되지 않아 문의 글 남깁니다.
연결을 하면 USB 장치 인식실패라고 오류 메세지가 뜹니다.
(컴퓨터에서 마지막으로 오작동을 하여 인식할 수 없다고 하네요)
장치 관리자에도 알 수 없는 USB 장치(장치 설명자 요청 실패) 라고 뜹니다.
해결방안 확인 부탁합니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
위 증상이 이지블루 펌웨어가 손상되어 발생하는 것인지, 이지블루 제품이 손상된 것인지, 또는 PC 의 문제인지 확인이 필요해 보입니다.
정확한 확인을 위해 노트북 이외에 다른 PC 에서도 동일하게 인식이 되지 않는지 확인해주시기 바랍니다.
만약 다른 PC 에서도 정상적으로 인식되지 않는경우 아래 링크를 통해 수동으로 업데이트 진행을 확인해주시기 바랍니다.
<< 이지블루 수동 업데이트 바로가기 >>
업데이트가 정상적으로 이루어지지 않거나, 업데이트 이후 동작에 문제가 있는 경우 아래 주소로 본 게시글의 링크와 증상을 함께 보내주시기 바랍니다.
easyblue-support@zaram.com
감사합니다.
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안녕하세요. 이지블루 입니다.
위 증상이 이지블루 펌웨어가 손상되어 발생하는 것인지, 이지블루 제품이 손상된 것인지, 또는 PC 의 문제인지 확인이 필요해 보입니다.
정확한 확인을 위해 노트북 이외에 다른 PC 에서도 동일하게 인식이 되지 않는지 확인해주시기 바랍니다.
만약 다른 PC 에서도 정상적으로 인식되지 않는경우 아래 링크를 통해 수동으로 업데이트 진행을 확인해주시기 바랍니다.
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easyblue-support@zaram.com
감사합니다.