안녕하세요.
가장 의심이 되는 부분은 이지블루 사용으로 발생된 문제이기 보다 스마트폰에서 어떤 이유로
인해 발생된 오류로 판단이 됩니다.
먼저 카톡 어플 말고 다른 어플(문자메시지나 편집기 등)에서도 마찬가지 증상인지를 확인해
보시기 바라며 만약 카톡만 그런 증상이 발생되는 거라면 카톡 어플을 재설치 후 사용해 보시기
바랍니다.
그렇치 않고 모든 어플에서 입력시 삼성키패드가 중지 된다면 삼성키패드의 설정을 초기화 후
사용해 보시기 바랍니다.
아울러 쿼티로 고정되는 이유는 어느 블루투스키보드 간에 연결이 되면 삼성쿼티 키보드로만
사용이 되도록 제조사에서 구현해 놓았기 때문일 수 있습니다. 이는 이지블루에서 제어가
불가능한 부분입니다.
지속적으로 문제 해결에 어려움이 있을 경우 편하신 시간에 문의전화를 주시면 유선상으로
상담을 통해 최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.
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안녕하세요.
가장 의심이 되는 부분은 이지블루 사용으로 발생된 문제이기 보다 스마트폰에서 어떤 이유로
인해 발생된 오류로 판단이 됩니다.
먼저 카톡 어플 말고 다른 어플(문자메시지나 편집기 등)에서도 마찬가지 증상인지를 확인해
보시기 바라며 만약 카톡만 그런 증상이 발생되는 거라면 카톡 어플을 재설치 후 사용해 보시기
바랍니다.
그렇치 않고 모든 어플에서 입력시 삼성키패드가 중지 된다면 삼성키패드의 설정을 초기화 후
사용해 보시기 바랍니다.
아울러 쿼티로 고정되는 이유는 어느 블루투스키보드 간에 연결이 되면 삼성쿼티 키보드로만
사용이 되도록 제조사에서 구현해 놓았기 때문일 수 있습니다. 이는 이지블루에서 제어가
불가능한 부분입니다.
지속적으로 문제 해결에 어려움이 있을 경우 편하신 시간에 문의전화를 주시면 유선상으로
상담을 통해 최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.