보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S8

2. 이지블루 프로그램 버전 :  Ver 2.42

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS :  안드로이드

4. 사용하시는 컴퓨터 OS :  윈도우7

5. 상담내용 : 잘사용하고 있었는데 갑자기 핸드폰에 마우스 커서를 움직이는데 아무리 좌우로 움직여도 위아래 방향으로만 움직입니다. 좌우 방향을 잘못인식하는 것같네요. 잘되다가 갑자기 이래서 당황스럽습니다. 업데이트 이런것도 한게 없구요. 그래서 페어링을 끊엇다가 다시 해봤는데도 안 되네요. 핸드폰을 껏다 켜봐도 안되구요. 어떻게 해야하나요?