보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 Z FLIP 3
2. 이지블루 프로그램 버전 : 이지블루 V 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : Win 10
5. 상담내용 :
페어링 후 키보드는 연결이 잘 되는데 마우스는 안됩니다.
업데이트는 이미 다 마쳤는데, 어떻게 조치할 수 있을까요?
2023.04.06 15:39:48
안녕하세요. 이지블루 입니다.
최근에 일부 사용자 분들께서 마우스 또는 키보드가 동작하지 않는 문제가 종종 발생하는데, 핸드폰 재부팅 이후 정상 동작하는 것을 확인하였습니다.
우선 핸드폰 재부팅 후 정상적으로 동작하는지 확인 부탁 드립니다.
만약 이후에도 정상적으로 동작하지 않는 경우 주변에 다른 스마트 기기가 있다면 해당 기기에서도 동일하게 동작하는지 확인 부탁 드립니다.
이후에도 마우스가 동작하지 않는 경우 easyblue-support@zaram.com 으로 증상을 메일로 보내주시면 확인 후 안내 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
