보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 노트10+

2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.42

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드11

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈10

5. 상담내용 : 보안용으로 업데이트 이후 포맷하라는 문구만 뜸