보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 FE
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 8.0
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 :
안녕하세요.
BT 5.0을 사용하는 QCY T1 TWS BT 이어셋으로 phone 과 연결하여 음악감상을 잘 하다가 easy blue를 통해 스마트폰에 접속만 하면 음악이 안 나오는 현상이 생깁니다.
BT 5.0은 아니지만 보유하고 있던 BT 이어셋 및 헤드셋 10여종(동일 QCY 회사 제품 포함)과는 이러한 현상이 없었는데 최신 제품인 QCY T1 TWS BT 이어셋만 음악이 안 나오는 현상이 생깁니다.
다시 easy blue의 BT 연결을 종료하면 음악이 정상적으로 나옵니다.
이러한 현상에 대해 분석이 가능할지 문의드립니다.
감사합니다.
안녕하세요 이지블루 입니다.
해당 제품과 이지블루의 블루투스가 간섭되는 것 같습니다.
사용상에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
안타깝게도 해당 문제는 이지블루 프로그램을 수정한다고 해서 쉽게 해결할 수 있는 문제가 아닙니다.(해당 문제가 다른 블루투스 기기 사이에서 나타나는 문제이기 때문입니다. )
감사합니다.