안녕하세요.
제품 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
발생하는 증상이 페어링 후 전환 단축키로 폰으로 입력을 전환하시고
키보드나 마우스 조작 중 에러 메시지가 지속적으로 발생한다는 것으로 이해했습니다.
해당 문제의 원인을 파악하기 위해 이지블루 프로그램이 PC내에서 발생되는 문제인지
이지블루의 장치 문제인지를 선행적으로 파악해야 합니다.
가능하시다면 주변에 다른 PC에서 이지블루를 사용해 보신 후에 문제가 해결되는지
확인해 주시기 바랍니다.
만약 다른 PC에서 문제가 발생하지 않는다면
http://www.easyblue.co.kr/xe/index.php?mid=down&document_srl=4470
위 링크에서 수동 업데이트 프로그램을 받으신 후 에러가 발생하지 않는 PC에서
업데이트를 진행 하신 후 사용해 보시기 바랍니다.
또한 이지블루와 PC간의 연결이 불량하여 발생된 문제인지를 확인 하기 위해
PC 본체 뒷면에 위치한 USB 포트에 이지블루를 장치를 장착하여 사용해
보시기 바랍니다.
이후 편하신 시간에 고객센터로 전화 주시거나 support@easyblue.co.kr로 번호를 남겨주시면
문제 해결을 위해 최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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안녕하세요.
제품 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
발생하는 증상이 페어링 후 전환 단축키로 폰으로 입력을 전환하시고
키보드나 마우스 조작 중 에러 메시지가 지속적으로 발생한다는 것으로 이해했습니다.
해당 문제의 원인을 파악하기 위해 이지블루 프로그램이 PC내에서 발생되는 문제인지
이지블루의 장치 문제인지를 선행적으로 파악해야 합니다.
가능하시다면 주변에 다른 PC에서 이지블루를 사용해 보신 후에 문제가 해결되는지
확인해 주시기 바랍니다.
만약 다른 PC에서 문제가 발생하지 않는다면
http://www.easyblue.co.kr/xe/index.php?mid=down&document_srl=4470
위 링크에서 수동 업데이트 프로그램을 받으신 후 에러가 발생하지 않는 PC에서
업데이트를 진행 하신 후 사용해 보시기 바랍니다.
또한 이지블루와 PC간의 연결이 불량하여 발생된 문제인지를 확인 하기 위해
PC 본체 뒷면에 위치한 USB 포트에 이지블루를 장치를 장착하여 사용해
보시기 바랍니다.
이후 편하신 시간에 고객센터로 전화 주시거나 support@easyblue.co.kr로 번호를 남겨주시면
문제 해결을 위해 최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.