보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시S4 미니 KT
2. 이지블루 프로그램 버전 : VER 2.3.6
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 4.2.2
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 xp
5. 상담내용 :
이지블루를 접속하고 단축키를 눌러 사용하면 블루투스 마우스를 사용하면
와이파이가 끊깁니다.
처음에는 어떤 증상인지 몰라 인터넷에 물어보고 별 짓을 다 했는데
최근에 알아냈습니다.
블루투스 키보드 실행까지는 괜찮은데 블루투스 마우스를 움직이면
와이파이가 끊기네요
다른 컴퓨터에서도 마찬가지이구요, 다른 윈도우버전에도 마찬가지네요
전에도 갤럭시S호핀을 안드로이드 2.3.6으로 업데이트 하고
이지블루 연결한 다음에 단축키 누르는 순간 폰이 재부팅이 되던 적이 있었긴 한데요
갤럭시S4 미니가 비슷한 현상이 있네요
혹시 이게 제 꺼만 아니고 다른 갤럭시S4 나 안드로이드 4.2.2 또는 KT 전용 기기에 문제가 있는
건지 확인하고 싶네요
제가 폰이랑 태플릿을 20종 정도 사용해봤는데 다른 폰이나 태블릿 PC들(안드로이드 4.1.2)은
멀쩡하게 작동이 잘 되는데 갤럭시S4 미니는 최신기종인데 왜 그럴까요?
다른 폰이 잘되는 거 보면 우선 이지블루 제작사의 문제는 아닌 거 같긴 한데 이지블루에 문제
가 없는 게 맞다면 삼성에 물어보고 싶어서 미리 물어보는 겁니다.
확인 좀 부탁드릴께요
안녕하세요.
저희쪽에서 아직 갤럭시S4 미니에 대해 테스트해보지 못해 정확한 답변은 드리기 어렵습니다.
하지만 지금까지 고객님과 비슷한 문제가 생겼던 경우에는 다음과 같은 이유였습니다.
대개의 스마트폰은 블루투스와 WIFI를 동일한 칩에서 사용하기 때문에 두개의 무선을 동시에 사용할 경우 속도에 영향을 미칠 수 있습니다. 또한 이지블루에서 사용하는 블루투스 동작과 해당 폰에 적용되어있는 블루투스 동작 관련 펌웨어에 따라 동작에 문제가 있습니다.
이런문제는 예전에 lg Optimus LTE 시리즈와 팬텍 Vega 시리즈, 그리고 넥서스7에서 나타났었습니다. lg의 경우 제조사에 블루투스 동작과 관련된 펌웨어를 수정하여 해결이 되었으며, 팬텍역시 제조사에서 펌웨어 수정중에 있습니다. 이는 저희쪽 혹은 제조사측 누구의 오류다라고 정확히 말하기 어려운 부분이 있습니다.
현재 이지블루에서는 해당 폰 뿐만 아니라 다른폰들에서의 원활한 사용을 위해 튜닝이 맞춰진 상태라서 따로 수정이 어려운 부분이 있습니다. 하지만 이지블루 하위버전인 2.0 에서는 마우스 감도는 조금 떨어질수 있으나 '와이파이 문제' 없이 ( 지금까지 문제가 있었던 폰들 기준) 사용할 수 있을 것으로 보입니다.
고객님께서 필요하실 경우 support@easyblue.co.kr 로 현재 게시글의 링크를 보내주시면 보내드리도록 하겠습니다.
추가로 궁금하신 사항이 있으실경우 게시판에 글을 남겨주시거나 고객센터(1544-5118)로 연락주시면 자세하게 안내해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.