보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이패드 프로 5세대, 아이폰12 미니
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.42, 2.423
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : iPadOS14, iOS14
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우10
5. 상담내용 :
최초 구매시에는 잘 작동했습니다.
하지만, 여기서 업데이트 진행 후에는,
마우스가 제대로 작동하지 않습니다.
커서가 엄청 빠르게 움직이고, 클릭하지 않았음에도 클릭이 됩니다.
2.423에서 진행하다가, 2.42로 내려보고,
초기화에 별 짓을 다해봤는데 같은 현상 반복됩니다.
초기화하라는 답변 말고, 구체적인 답변을 요청합니다.
안녕하세요 이지블루입니다.
현재 사용하고 계시는 기기 이외의 다른 기기 또는 다른 pc에서도 같은 증상이 일어나는지 교차 테스트를 부탁드립니다.
교차 테스트를 해도 같은 증상이 일어나면 지원 메일로 회신 부탁드립니다.
지원메일은 easyblue-support@zaram.com 입니다.
감사합니다.