안녕하세요.
절전모드 후 인식이 되지 않는다는 것으로 보아 사용하시는 pc에서 절전모드에서 돌아올 때
usb에 연결된 장치에 전원을 인가하지 않거나 재인식하는 과정이 없는 것으로 판단됩니다.
일반적인 절전모드는 절전모드로 들어갈 때 usb에 전원을 차단하지 않으며 이때는 이지블루가
지속적으로 동작되고 있는 상황입니다. 하지만 최대 절전 모드는 usb 장치에 전원을 공급 중단하여
전원사용을 최소한으로 사용을 하는데 다시 일반모드로 돌아올 때 전원을 공급하면서 os에서
주변 장치들을 인식하는 일련의 과정을 거쳐야 합니다.
호스트인 pc에서 이런 과정을 해 주어야만 이지블루가 다시 깨어나 정상적인 동작을 하게 되는데
이런 과정이 없다면 이지블루가 정상적으로 동작하기란 불가능합니다.
보다 자세한 상황을 알아야 정확한 답변이 가능한 문제라 예측가능한 상황만을 말씀드렸습니다.
현재 저희가 다시 테스트 해본 결과로는 두가지 절전모드에서 아무런 문제가 발견되지 않았습니다.
고객님의 보다 구체적인 증상을 듣고 문제 해결이 가능할 것으로 판단되오니 편하신 시간에
고객센터로 전화주셔서 전문 상담원의 도움을 받으시기 바랍니다.
갤노트 1(젤리빈)에서 한글모드에서 특수문자가 출력되지 않고 영어 모드에서는 출력이 됩니다.
이는 삼성키패드의 버그로 해당 제조사에서 수정을 해줘야 하는 사항입니다.
해당 문제에 대해서는 저희가 도움을 드릴 수 없는 점을 양해 바랍니다.
고맙습니다.
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안녕하세요.
절전모드 후 인식이 되지 않는다는 것으로 보아 사용하시는 pc에서 절전모드에서 돌아올 때
usb에 연결된 장치에 전원을 인가하지 않거나 재인식하는 과정이 없는 것으로 판단됩니다.
일반적인 절전모드는 절전모드로 들어갈 때 usb에 전원을 차단하지 않으며 이때는 이지블루가
지속적으로 동작되고 있는 상황입니다. 하지만 최대 절전 모드는 usb 장치에 전원을 공급 중단하여
전원사용을 최소한으로 사용을 하는데 다시 일반모드로 돌아올 때 전원을 공급하면서 os에서
주변 장치들을 인식하는 일련의 과정을 거쳐야 합니다.
호스트인 pc에서 이런 과정을 해 주어야만 이지블루가 다시 깨어나 정상적인 동작을 하게 되는데
이런 과정이 없다면 이지블루가 정상적으로 동작하기란 불가능합니다.
보다 자세한 상황을 알아야 정확한 답변이 가능한 문제라 예측가능한 상황만을 말씀드렸습니다.
현재 저희가 다시 테스트 해본 결과로는 두가지 절전모드에서 아무런 문제가 발견되지 않았습니다.
고객님의 보다 구체적인 증상을 듣고 문제 해결이 가능할 것으로 판단되오니 편하신 시간에
고객센터로 전화주셔서 전문 상담원의 도움을 받으시기 바랍니다.
갤노트 1(젤리빈)에서 한글모드에서 특수문자가 출력되지 않고 영어 모드에서는 출력이 됩니다.
이는 삼성키패드의 버그로 해당 제조사에서 수정을 해줘야 하는 사항입니다.
해당 문제에 대해서는 저희가 도움을 드릴 수 없는 점을 양해 바랍니다.
고맙습니다.