보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S2 HD LTE.
2. 이지블루 프로그램 버전 : 최근 2.0으로 다시 받음
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 진저브레드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 :
>> 이지블루를 받아보고 처음 연결했던 날, 페어링 처음 하고 약 30분 정도? 블루투스와 연결이 끊기지 않고, ctrl + 1의 단축기도 잘 되면서 사용이 되었었습니다.
그 다음날부터는.. 휴대폰 단말기에 이지블루는 등록되어있지만, 막상 블루투스 연결을 하려니 되지 않았어요.
어쩌다가 연결이 되어서 ctrl + 1 을 사용하여, 몇 줄 입력하고 다시 PC로 돌아오면.... 휴대폰 화면이 꺼지겠지요. 그러고 나서 ctrl+1 을 하면 다시 연결이 되지 않습니다.
다시 이지블루와 연결을 하려고 해도, 블루투스 연결이 되지 않습니다.
어떤 문제가 있는 것인지요? 현재 구매후 총 1시간도 못 써본 것 같아요...ㅎㅎㅎ;;
제품 자체 문제인지, 아니면 펌웨어나 다른 어떤 문제인지요. 보아하니 갤럭시 노트에서도 저랑 비슷한 현상이 있는 것 같더라구요...
회신 부탁드립니다. ^^ 고맙습니다.
안녕하세요.
저희 제품뿐만이 아니고 블루투스 키보드 제품들을 사용하시다 보면 간혹 재연결이 안될 경우가
있습니다. 이럴 때는 스마트폰의 블루투스를 껏다 켜보시거나 스마트폰을 재부팅 후 다시 연결요청 (Ctrl+1) 해
보시면 정상적으로 연결되기도 합니다. 혹은 반대로 스마트폰에서 이지블루로 연결요청을 하는 방법이
있는데 스마트폰의 블루투스 설정에서 페어링 된 "EasyBlue"를 선택하시면 연결이 된 후
재연결 안되는 문제가 해소 될 수도 있습니다.
참고로 고객님의 경우 보유하신 스마트폰의 OS는 아이스크림 샌드위치를 지원하는 것으로 알고 있습니다.
만일 자주 재연결이 안된다고 하시면 폰을 최신으로 업데이트 후 사용해 보시기 바랍니다.
보다 자세한 안내는 고객센터를 통해 유선상으로 상담해 주시길 바랍니다.
고맙습니다.