안녕하세요.
별도의 실행파일을 다운로드 받아 사용하실 경우 주의하실 점이 장치의 펌웨어 버전과 응용프로그램의 버전이
일치하는지를 확인해 주셔야 합니다.
올리신 내용으로 보아 고객님께서 사용하시는 이지블루의 펌웨어는 1.13이지만 2.0으로 업데이트 하지 않으시고
바로 2.0의 응용프로그램을 사용하셨기 때문에 발생된 문제로 보여집니다.
먼저 보안이 적용되지 않은 pc에서 이지블루 장치를 최신버전으로 업데이트 하신 후 다운로드 받으신
v2.0의 응용프로그램을 pc에 저장하시고 사용하시면 문제 해결이 될 것으로 보여집니다.
이후에도 문제해결에 어려움이 있을 경우 고객센터로 전화주시거나 글을 다시한번 남겨주시면
빠르게 답변드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.
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안녕하세요.
별도의 실행파일을 다운로드 받아 사용하실 경우 주의하실 점이 장치의 펌웨어 버전과 응용프로그램의 버전이
일치하는지를 확인해 주셔야 합니다.
올리신 내용으로 보아 고객님께서 사용하시는 이지블루의 펌웨어는 1.13이지만 2.0으로 업데이트 하지 않으시고
바로 2.0의 응용프로그램을 사용하셨기 때문에 발생된 문제로 보여집니다.
먼저 보안이 적용되지 않은 pc에서 이지블루 장치를 최신버전으로 업데이트 하신 후 다운로드 받으신
v2.0의 응용프로그램을 pc에 저장하시고 사용하시면 문제 해결이 될 것으로 보여집니다.
이후에도 문제해결에 어려움이 있을 경우 고객센터로 전화주시거나 글을 다시한번 남겨주시면
빠르게 답변드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.