안녕하세요..

먼저 사용에 불편함을 드려서 정말 죄송합니다.

EVO 4G의 끊김현상이 개선되지 못하는 건 관련해서 부연 설명을 드리려 합니다.

아시다시피 EVO 4G가 아이스크림 샌드위치 이후, HiD를 지원하지만 Easyblue와의 호환성에 문제가 있어서 연결 후 끊기는 현상이 발생하고 있습니다.

Easyblue제품에서 블루투스 HiD 통신 기능은 미국의 B사의 칩에서 처리가 됩니다.

대부분의 스마트 폰에 사용이 되고 있는 칩이며, 블루투스 키보드에도 가장 많이 사용되고 있는 칩입니다.

블루투스 HiD Profile 및 S/W가 모두 바이너리 형태로 제공이 되며, 몇가지 Configuration file이외에

블루투스 통신 기능은 저희가 수정할 수 있는 부분이 없습니다.

EVO 4G와의 연결 끊김 문제를 해결하기 위해서 저희가 해 볼 수 있는 것들이,

Power Down Control Mode변경등, Configuration File에서 Option으로 처리할 수 있는 것들의 option value를 변경해 가면서

문제 현상이 개선되는지를 살펴볼 수 밖에 없으며, 현재 저희가 해 볼 수 있는 것들은 거의 해 본 상태지만,

안타깝게도 해결책을 찾지 못한 상황입니다.

다른 블루투스 키보드와는 연결이 된다고 하셨는데요, 예전에 나온 제품들의 경우,

Power Down Mode등에 대한 제어가 현재 블루투스 사양보다 간단하여 문제가 되지 않을 수 있습니다.

또한 B사 칩의 펌웨어 호환성 및 안정성이 현재 저희가 사용하는 칩에 공급되는 펌웨어보다 안정적일 수도 있습니다.

(B사 칩의 펌웨어는 칩과 함께 바이너리로 제공받는 것이기 때문에, 저희가 수정을 할 수는 없습니다.)

USB I/F와 관련된 부분이나, USB에서 블루투스 칩쪽으로 데이터를 전달하고 받는 기능등은,

저희 회사에서 설계하고 만든 칩을 사용하기 때문에, 문제가 발생하면 디버깅 및 수정이 용이합니다만,

블루투스 통신에 관련된 기능들, 예를 들어 블루투스 기기 검색, 페어링, 데이터 전송등은 B사에서 정한 수순대로

저희는 제어만 할 수 있을 뿐, 원치 않는 연결 종료등에 대한 블루투스 통신 S/W디버깅은 거의 불가능한 상황입니다.

EVO 4G 를 포함하여, 현재 지원되지 않는 스마트 기기와의 호환성을 높여야 한다는 것은

저희가 누구보다 잘 알고 있습니다만, 저희가 가진 기술의 한계로 어느정도 제약이 있을 수 있다는 점을 양해해 주셨으면 합니다.

EVO 4G는 저희는 공식적으로 지원되지 않는 기기로 분류하고 있습니다만,

분명하지 못한 안내로 구매하셔서 불편을 겪으시는 경우, 고객 센터로 전화를 주시면 환불 처리해 드리도록 하겠습니다.

다시한번 불편을 끼쳐드려서 대단히 죄송합니다.

고맙습니다.