보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시노트 10, 갤럭시탭s6 lite
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 11
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10
5. 상담내용 : 데스크탑PC에서는 프로그램이 정상적으로 나오는데 페어링이 잡히질 않습니다. 이지블루장치 : 연결됨, 블루투스 단말 : 취소 이렇게 나옵니다. 핸드폰이나 탭 블루투스 목록에 이지블루가 아예 나오지 않습니다.
안녕하세요 이지블루입니다.
해당 현상은 이지블루의 블루투스 모듈의 문제이인것으로 보입니다.
A/S를 진행하고자 easyblue-support@zaram.com 으로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.