보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이패드 에어 4세대

2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.42

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 14.6

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 10 홈

5. 상담내용 : 아이패드로 전환시 마우스 포인터가 우측하단에 고정되어 움직이지 않습니다. (키보드는 정상작동) 처음에는 정상 작동하다가 갑자기 오류 발생하여, 페어링 해제 후 재설치 해 보았지만 소용이 없네요. 어떻게 처리해야할지 빠른 회신 부탁드립니다.