안녕하세요.
말씀하신 증상은 갤럭시 뿐만이 아니라 안드로이드를 사용하는 폰에서 나타는 것으로 파악하고 있습니다.
이지블루 사용으로 발생된 문제로 파악되지는 않으며 특정 단축키 조합이나 폰이 특정 상황이 되면
안드로이드에서 정의한 단축키 기능이 활성화 되는 것으로 추측하고 있습니다.
이런 문제가 발생할 경우 스마트폰을 재부팅 하시면 증상이 해결이 됩니다.
구체적으로 원인에 대해서는 아직까지 저희도 파악을 하지 못해 정확한 안내를 해 드리지 못한 것에 대해
양해 부탁드립니다.
만약 이지블루의 문제라고 생각되신다면 support@easyblue.co.kr로 문의 메일 주시면
내용을 참고하여 향후 업데이트 시 해당 문제가 발생하지 않도록 수정하도록 하겠습니다.
질문에 대한 답변이 부족하다고 생각되신다면 추가로 덧글을 남겨주시기 바랍니다.
고맙습니다.
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안녕하세요.
말씀하신 증상은 갤럭시 뿐만이 아니라 안드로이드를 사용하는 폰에서 나타는 것으로 파악하고 있습니다.
이지블루 사용으로 발생된 문제로 파악되지는 않으며 특정 단축키 조합이나 폰이 특정 상황이 되면
안드로이드에서 정의한 단축키 기능이 활성화 되는 것으로 추측하고 있습니다.
이런 문제가 발생할 경우 스마트폰을 재부팅 하시면 증상이 해결이 됩니다.
구체적으로 원인에 대해서는 아직까지 저희도 파악을 하지 못해 정확한 안내를 해 드리지 못한 것에 대해
양해 부탁드립니다.
만약 이지블루의 문제라고 생각되신다면 support@easyblue.co.kr로 문의 메일 주시면
내용을 참고하여 향후 업데이트 시 해당 문제가 발생하지 않도록 수정하도록 하겠습니다.
질문에 대한 답변이 부족하다고 생각되신다면 추가로 덧글을 남겨주시기 바랍니다.
고맙습니다.