안녕하세요.

제품 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.

저희가 사용중인 갤럭시 노트의 버전은 안드로이드 4.0.3이며 빌드번호 뒷자리는 UF13입니다.

혹시라도 이 버전보다 낮은 버전이시라면 스마트폰을 최신으로 업데이트 하신 후

다시 확인 부탁드립니다.

아울러 다른 기종에서 해 보셨을때도

1. ESC가 메뉴키로 동작하며

2. 엔터키가 동작을 안하고

3. "ㅁ"을 누르면 버그 발생

을 하는 것인지요?

만약 다른 기종에서도 같은 혹은 비슷하게 올바른 동작을 하지 않는다면 일단 이지블루의 이상을

의심할 수 있기 때문에 장치를 교체 받으신 후 동작 여부를 확인하셔야 할 것 같습니다.

고객님께서 겪으시는 증상은 글로써 안내 드리기 어려운 부분이기 때문에

편하신 시간에 고객센터로 전화주시거나 support@easyblue.co.kr로 연락처를

남겨주시면 유선상으로 자세한 증상을 듣고 문제해결을 위해 최대한 도움을

드리도록 하겠습니다.

아울러 num lock키의 동작에 대해서 좀 더 상세히 설명 드리면 스마트폰의 num lock키는 올바른 동작을

보장하지 않습니다.

이지블루는 num lock에 대해 <PC 기반 동기화 방식>을 사용합니다. 

이 말의 의미는 PC의 키보드가 num lock이 켜져 있다면 스마트폰과 연결 시 스마트폰의 num lock이

꺼져 있다면 키라고 명령을 하게 되어 있습니다.

하지만 이 과정에서 대부분의 스마트폰이 정상적으로 동작을 하지 않아 PC의 num lock과 동기화 하기가

어려운 부분이 있습니다. 아마도 대부분의 블루투스 키보드가 num lock를 가지고 있지 않아

스마트폰 제조사에서 이런 부분에 대한 구현이 미진한 것으로 판단됩니다.

이런 이유로 스마트폰 마다 동작이 정확하지 않기 때문에 특정 폰에 특화시켜 맞추기는 어려워

노트북과 같은 num lock키가 잘 구현되어 있는 단말에 맞춰서 구현해 놓았습니다.

따라서 갤럭시 노트에서 num lock키 사용시 비록 PC의 키보드의 num lock에 불이 켜져 있다 하더라도

다시한번 num lock키를 눌러주시면 num lock이 동작이 되는 스마트폰이라면 키패드를 통해 숫자를 입력하실 수 있습니다.

이 부분에 대해서는  이지블루 수정을 통해 해결 할 수 있는 방법이 있는지에 대해 다시한번 검토해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.