안녕하세요.
문의주신 1번 질문의 경우 기종에 따라 블루투스 헤드셋으로 음악을 듣는 중 이지블루와 연결이 되어
사용 중 블루투스 음악이 끊기는 문제가 발생할 수 있습니다.
해당 문제는 이지블루의 버그로 인해 발생되는 문제가 아니며 사용하시는 헤드셋의 사양과
스마트폰의 기기 상태 및 헤드셋과 스마트폰과의 연결 상태에 따라 증상이 다르게 나타날 수 있습니다.
저희가 보유하고 있는 여러대의 스마트폰과 헤드셋으로 끊김 테스트를 진행했을 때에는
아이폰 및 갤럭시 노트와 갤럭시 HD LTE에 대해서 이지블루를 연결 후에도
음악이 끊겨 들리거나 하는 증상이 발생하지는 않았고 아트릭스 폰에 대해서만
연결 후 소리가 블루투스 헤드셋으로 송출이 끊기는 문제가 있음을 확인한 바 있습니다.
고객님의 경우는 아이폰임에도 블루투스 헤드셋 연결 후 끊기시는 것으로 보아
위에 말씀드린 헤드셋의 사양으로 다른 블루투스 기기 연결로 인해 원활한 사용이 불가능한 것으로
이지블루의 수정으로 해결될 사항이 아님을 양해 부탁드립니다.
해당 질문에 대해서 추가적으로 궁금하시거나 답변이 부족하다고 생각되시면 질문을 남겨 주시기
바랍니다.
문의주신 2번 질문의 경우 아이폰을 사용하신다면 한영전환은 "win+space"로 조작하셔야 합니다.
만약 사용자 키맵에 한영키를 "win+space"로 키맵핑을 설정하셨다면 언어 선택키를 한영키로
사용하셔도 상관은 없지만 증상 확인을 위해 붙여넣기의 언어선택기를 "win+space"로 바꾸신 후
붙여넣기를 다시 사용해 보시기 바랍니다.
해당 문제에 대해 지속적으로 문제가 발생하실 경우 추가 문의를 남겨주시거나
고객센터로 전화주시면 붙여넣기 사용에 불편함이 없도록 최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
New Window
Selected Symbols
안녕하세요.
문의주신 1번 질문의 경우 기종에 따라 블루투스 헤드셋으로 음악을 듣는 중 이지블루와 연결이 되어
사용 중 블루투스 음악이 끊기는 문제가 발생할 수 있습니다.
해당 문제는 이지블루의 버그로 인해 발생되는 문제가 아니며 사용하시는 헤드셋의 사양과
스마트폰의 기기 상태 및 헤드셋과 스마트폰과의 연결 상태에 따라 증상이 다르게 나타날 수 있습니다.
저희가 보유하고 있는 여러대의 스마트폰과 헤드셋으로 끊김 테스트를 진행했을 때에는
아이폰 및 갤럭시 노트와 갤럭시 HD LTE에 대해서 이지블루를 연결 후에도
음악이 끊겨 들리거나 하는 증상이 발생하지는 않았고 아트릭스 폰에 대해서만
연결 후 소리가 블루투스 헤드셋으로 송출이 끊기는 문제가 있음을 확인한 바 있습니다.
고객님의 경우는 아이폰임에도 블루투스 헤드셋 연결 후 끊기시는 것으로 보아
위에 말씀드린 헤드셋의 사양으로 다른 블루투스 기기 연결로 인해 원활한 사용이 불가능한 것으로
이지블루의 수정으로 해결될 사항이 아님을 양해 부탁드립니다.
해당 질문에 대해서 추가적으로 궁금하시거나 답변이 부족하다고 생각되시면 질문을 남겨 주시기
바랍니다.
문의주신 2번 질문의 경우 아이폰을 사용하신다면 한영전환은 "win+space"로 조작하셔야 합니다.
만약 사용자 키맵에 한영키를 "win+space"로 키맵핑을 설정하셨다면 언어 선택키를 한영키로
사용하셔도 상관은 없지만 증상 확인을 위해 붙여넣기의 언어선택기를 "win+space"로 바꾸신 후
붙여넣기를 다시 사용해 보시기 바랍니다.
해당 문제에 대해 지속적으로 문제가 발생하실 경우 추가 문의를 남겨주시거나
고객센터로 전화주시면 붙여넣기 사용에 불편함이 없도록 최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.