안녕하세요.
제품 사용에 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.
이지블루를 PC에서 업데이트 하기 위해서는 PC와 이지블루 장치간의 통신이 정상적이어야 하지만
업데이트 하시려는 이유가 이지블루 사용에 문제가 있으신 것으로 보아 PC와 이지블루간의 통신에
문제가 있으신 것 같습니다. 그래서 고객님의 PC에서 수동업데이트 마저 사용이 안되시는 것으로
판단이 됩니다.
정확한 증상을 알려주시지 않아서 정확한 답변을 드릴 수 없지만 일반적으로 통신이 불안한 경우는
USB 포트에 전원이 안정적으로 공급되지 않았을 경우 발생을 할 수 있습니다.
이지블루 장치를 전원을 사용하는 USB 허브를 이용하시거나 PC의 본체 뒷면에 위치한
USB 포트에 이지블루 장치를 꽂은 후 업데이트를 하시기 전에 동작을 확인 해 주시기 바랍니다.
반드시 업데이트를 진행하실 경우는 정상적인 동작이 가능한 PC에서 진행하셔야 하므로
1.06 버전에서 정상적인 동작을 확인하신 후 진행하시거나 가능하시다면 주변의 다른 PC를 이용하여
업데이트를 진행해 주시기 바랍니다.
좀 더 자세한 안내는 고객님이 겪으시는 증상을 정확히 알아야 가능하므로 편하신 시간에
고객센터로 문의전화 주시거나 업무가 끝나는 시간 이외에는 support@easyblue.co.kr로 연락처를 남겨주시면
빠르게 전화 드리도록 하겠습니다.
고객님께서 이지블루 사용에 불편함이 없을 때까지 기술지원을 해드리도록 할 예정이니
첫인상이 다소 불편하셨더라도 너그러운 마음으로 이해해주시길 부탁드립니다. ^^
감사합니다.
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안녕하세요.
제품 사용에 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.
이지블루를 PC에서 업데이트 하기 위해서는 PC와 이지블루 장치간의 통신이 정상적이어야 하지만
업데이트 하시려는 이유가 이지블루 사용에 문제가 있으신 것으로 보아 PC와 이지블루간의 통신에
문제가 있으신 것 같습니다. 그래서 고객님의 PC에서 수동업데이트 마저 사용이 안되시는 것으로
판단이 됩니다.
정확한 증상을 알려주시지 않아서 정확한 답변을 드릴 수 없지만 일반적으로 통신이 불안한 경우는
USB 포트에 전원이 안정적으로 공급되지 않았을 경우 발생을 할 수 있습니다.
이지블루 장치를 전원을 사용하는 USB 허브를 이용하시거나 PC의 본체 뒷면에 위치한
USB 포트에 이지블루 장치를 꽂은 후 업데이트를 하시기 전에 동작을 확인 해 주시기 바랍니다.
반드시 업데이트를 진행하실 경우는 정상적인 동작이 가능한 PC에서 진행하셔야 하므로
1.06 버전에서 정상적인 동작을 확인하신 후 진행하시거나 가능하시다면 주변의 다른 PC를 이용하여
업데이트를 진행해 주시기 바랍니다.
좀 더 자세한 안내는 고객님이 겪으시는 증상을 정확히 알아야 가능하므로 편하신 시간에
고객센터로 문의전화 주시거나 업무가 끝나는 시간 이외에는 support@easyblue.co.kr로 연락처를 남겨주시면
빠르게 전화 드리도록 하겠습니다.
고객님께서 이지블루 사용에 불편함이 없을 때까지 기술지원을 해드리도록 할 예정이니
첫인상이 다소 불편하셨더라도 너그러운 마음으로 이해해주시길 부탁드립니다. ^^
감사합니다.