안녕하세요..

먼저 기분이 언짢으셨다니 대단히 죄송합니다.

전화 응대를 하는 고객센터 직원들이, 고객센터 전담 직원이 아니라, 저희 회사 관리팀 여직원들이 번갈아 전화를 받고 있습니다.

기본적인 상담은 여직원들이 하고, 기술적으로 어려운 부분은 담당 엔지니어에게로 전화를 돌려 드립니다.

전화 주셨을때의 상황은, 마침 담당 엔지니어가 장비 구매 건으로 관리팀에 와 있다가,

상담 내용을 듣고 메일 주소를 불러 주는 과정에서 좀 우스운 상황이 연출되어 주변 직원들의 웃음소리가 고객님께 전달된 듯 합니다.

고객센터가 독립된 공간에 있는게 아니다보니, 상담중에 다른 직원들의 소리로 인해 고객님들께 불편을 끼쳐 드리거나

오해를 사는 부분들이 생기기도 하는데, 아무쪼록 너그러운 양해를 부탁 드립니다.

말씀하신 상황 관련해서는,

1. 한영 전환이 안되는 부분은, 사용하시는 키보드 어플이 한영 전환을 지원하지 않는 키보드 어플을 사용하고 계신 것 같습니다. 베가 No5의 기본 키보드 어플에서 Shift + Space로 한영 전환이 안되신다면,

안드로이드 마켓에서 한영 전환이 가능한 키보드 어플을 설치후 사용해 보시기 바랍니다.

블루투스 키보드에서 한영 전환을 지원하는 키보드 어플은 다음과 같습니다.

가나다키보드/딩굴입력기/한울2키보드/한글접촉식키보드/스마트키보드

위의 키보드 어플들의 한영 전환키는 Shift + Space 키 입니다.

2. 특수키를 지원하는 이지블루 펌웨어 업데이트 이후, 베가 No5에서 마우스 이용에 문제가 있음이 확인되었습니다.

    개발팀에서 원인을 찾고 있는데, 아직까지 뚜렷한 원인을 찾지 못하고 있습니다.

     특수키를 지원하기 이전 펌웨어로 돌리고 싶으시면 support@easyblue.co.kr 로 메일 주시면, 고객님 메일로 이전 펌웨어 설치 파일을 보내 드리도록 하겠습니다.

베가 No5의 마우스 문제는 개발팀에서 해결하기 위해 원인을 찾고 있으며,

수정된 펌웨어가 나오는 대로 바로 업데이트 버젼을 릴리즈 하도록 하겠습니다.

아무쪼록 언짢은 기분 푸시고, 날씨처럼 화창한 오후 시간 보내시기 바랍니다.

고맙습니다.