고객님의 문제 해결을 위해 해당 증상에 대한 조사를 해보니 간혹
블루투스 키보드를 사용하시는 갤럭시 사용자분들 중 해당 문제를 겪는 분이
있으신 것을 확인 할 수 있었습니다.
http://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=phone&no=373080
http://zinho.tistory.com/310 (중간 특이사항 부분)
하지만 아쉽게도 답변을 구할 자료는 얻지 못하였습니다.
최신 펌웨어 에서 해결될 수 있는 문제인지를 확인하기 위해
설정상에 문제가 없으시다면 스마트폰의 펌웨어가 최신버전인지 확인하여
최신 상태로 유지하신 후에 다시 시도해 보시기 바랍니다.
해당 문제는 이지블루의 소프트웨어로 해결될 수 있는 부분은 아니기 때문에
지속적으로 문제 해결에 어려움이 있을경우 제조사에 문의하시면
보다 정확한 답변을 받으실 수 있을 것 같습니다.
문제해결에 도움을 드리지 못한 점에 대해 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
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고객님의 문제 해결을 위해 해당 증상에 대한 조사를 해보니 간혹
블루투스 키보드를 사용하시는 갤럭시 사용자분들 중 해당 문제를 겪는 분이
있으신 것을 확인 할 수 있었습니다.
http://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=phone&no=373080
http://zinho.tistory.com/310 (중간 특이사항 부분)
하지만 아쉽게도 답변을 구할 자료는 얻지 못하였습니다.
최신 펌웨어 에서 해결될 수 있는 문제인지를 확인하기 위해
설정상에 문제가 없으시다면 스마트폰의 펌웨어가 최신버전인지 확인하여
최신 상태로 유지하신 후에 다시 시도해 보시기 바랍니다.
해당 문제는 이지블루의 소프트웨어로 해결될 수 있는 부분은 아니기 때문에
지속적으로 문제 해결에 어려움이 있을경우 제조사에 문의하시면
보다 정확한 답변을 받으실 수 있을 것 같습니다.
문제해결에 도움을 드리지 못한 점에 대해 양해 부탁드립니다.
감사합니다.