1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시S21 울트라 / 갤럭시탭S7+
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 두개다 One UI 3.1
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우10 Pro
5. 상담내용 :
잘사용 하고 있는중에
오늘 아침 출근해서 사용하니깐
컴퓨터는 잘되는데 핸드폰과 테블릿PC 둘다 전환을 하면
마우스가 맨위에만 표기가 되고
좌우로는 움직이는데 아래로 내려오지가 않습니다.
보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시 S2
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 1.13
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 진저브레드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 xp
5. 상담내용 :
안녕하세요 이지블루입니다.
현재 연결되어 있는 페어링 정보를 다 초기화 시켜준 후 재 페어링 해주시기 바랍니다.
이지블루 환경설정 -> 고급 -> 원형 화살표 클릭 하셔서 페어링 정보 초기화 하신 후 핸드폰 또는 테블릿PC의 블루투스 등록 해제를 해주신 이후 다시 페어링을 시켜주시기 바랍니다.
계속 문제가 발생 하시면 easyblue-support@zaram.com으로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.