안녕하세요.
문의주신 마우스 뒤로가기 기능이 동작하지 않는 원인에 대해서는 아래 FAQ를 참고하여 주세요
http://www.easyblue.co.kr/xe/index.php?mid=faq&document_srl=6475
고객님께서 알려주신 동작은 이지블루를 사용하여 갤럭시 노트 사용시의 정상적인 동작이 아닙니다.
스마트폰이 정상적인 동작상태인지를 확인하기 위해 이지블루의 페어링 목록을 삭제해 주시고
재부팅하시기 바랍니다. 이후 이지블루와 다시 페어링 하신 후 증상이 사라졌는지 확인하시고
같은 증상이 반복되신다면 고객센터로 전화 주셔서 해당 증상에 대해 저희들에게 자세히 알려주시면
증상이 재연되는지 확인 후 이지블루에서 발생되는 문제인지를 검토해 보도록 하겠습니다.
숫자키패드의 경우 저희가 확인해 보니갤럭시 노트의 Num Lock이 꺼져 있을경우 동작하는 것을
확인했습니다. 해당 문제에 대해서 저희가 검토는 해보겠으나 일반적으로 스마트폰에서는 Num Lock에 대해
오동작이 발생될 수 있습니다. 저희가 지금까지 확인한 스마트폰의 경우 Num Lock이 전혀 동작하지 않거나
Num Lock의 사용 여부와 상관없이 동작을 하거나 비정상적으로 동작하는 등 정상적으로 동작하는
스마트폰은 없었습니다. 이런 이유로 현재 이지블루의 Lock키 (Num, Caps, Scrool) 기능을 확인하시려면
맥이나 윈도우를 사용하는 노트북에서 동작여부를 확인하실 수 있으니 이점 제품이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
문제 해결에 좀 더 자세한 도움을 원하실 경우 고객님의 증상은 글로써 판단하거나 안내해 드리기에
다소 어려운 부분이니 편하신 시간에 고객센터로 전화주시면 이지블루 사용에 불편함이 없도록
최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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안녕하세요.
문의주신 마우스 뒤로가기 기능이 동작하지 않는 원인에 대해서는 아래 FAQ를 참고하여 주세요
http://www.easyblue.co.kr/xe/index.php?mid=faq&document_srl=6475
고객님께서 알려주신 동작은 이지블루를 사용하여 갤럭시 노트 사용시의 정상적인 동작이 아닙니다.
스마트폰이 정상적인 동작상태인지를 확인하기 위해 이지블루의 페어링 목록을 삭제해 주시고
재부팅하시기 바랍니다. 이후 이지블루와 다시 페어링 하신 후 증상이 사라졌는지 확인하시고
같은 증상이 반복되신다면 고객센터로 전화 주셔서 해당 증상에 대해 저희들에게 자세히 알려주시면
증상이 재연되는지 확인 후 이지블루에서 발생되는 문제인지를 검토해 보도록 하겠습니다.
숫자키패드의 경우 저희가 확인해 보니갤럭시 노트의 Num Lock이 꺼져 있을경우 동작하는 것을
확인했습니다. 해당 문제에 대해서 저희가 검토는 해보겠으나 일반적으로 스마트폰에서는 Num Lock에 대해
오동작이 발생될 수 있습니다. 저희가 지금까지 확인한 스마트폰의 경우 Num Lock이 전혀 동작하지 않거나
Num Lock의 사용 여부와 상관없이 동작을 하거나 비정상적으로 동작하는 등 정상적으로 동작하는
스마트폰은 없었습니다. 이런 이유로 현재 이지블루의 Lock키 (Num, Caps, Scrool) 기능을 확인하시려면
맥이나 윈도우를 사용하는 노트북에서 동작여부를 확인하실 수 있으니 이점 제품이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
문제 해결에 좀 더 자세한 도움을 원하실 경우 고객님의 증상은 글로써 판단하거나 안내해 드리기에
다소 어려운 부분이니 편하신 시간에 고객센터로 전화주시면 이지블루 사용에 불편함이 없도록
최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.