안녕하세요.
제품 이용에 불편함을 드려 죄송합니다.
정확한 안내를 위해 고객님께서 사용하시는 스마트폰의 기종과
이지블루를 사용하는 PC의 운영체제를 알려주시면 증상 해결에
도움이 될 수 있는 안내가 가능합니다.
먼저 PC의 특정 소프트웨어로 인해 이지블루 사용이 원활하지 못한 것은
아닌지 확인하기 위해 주변의 다른 PC에서도 같은 증상이 반복되는지
확인 부탁드립니다.
이지블루는 PC에서 발생되는 키보드와 마우스 정보를 그대로 전송해주는
역할만 하기 때문에 정상적인 환경에서는 고객님께서 입력하지 않은
마우스 정보를 생성하여 전송하지 않습니다.
만약 다른 PC에서도 같은 문제가 발생을 한다면 고객센터로 문의 전화 주시기 바랍니다.
좀 더 정확한 증상을 파악한 후 사용에 불편함이 없도록 조치해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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안녕하세요.
제품 이용에 불편함을 드려 죄송합니다.
정확한 안내를 위해 고객님께서 사용하시는 스마트폰의 기종과
이지블루를 사용하는 PC의 운영체제를 알려주시면 증상 해결에
도움이 될 수 있는 안내가 가능합니다.
먼저 PC의 특정 소프트웨어로 인해 이지블루 사용이 원활하지 못한 것은
아닌지 확인하기 위해 주변의 다른 PC에서도 같은 증상이 반복되는지
확인 부탁드립니다.
이지블루는 PC에서 발생되는 키보드와 마우스 정보를 그대로 전송해주는
역할만 하기 때문에 정상적인 환경에서는 고객님께서 입력하지 않은
마우스 정보를 생성하여 전송하지 않습니다.
만약 다른 PC에서도 같은 문제가 발생을 한다면 고객센터로 문의 전화 주시기 바랍니다.
좀 더 정확한 증상을 파악한 후 사용에 불편함이 없도록 조치해 드리도록 하겠습니다.
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