안녕하세요.
이지블루 사용 시 PC와의 연결이 불안한 경우 정상적인 사용이 불가능하며
또한 업데이트 시 중요한 시스템 영역을 삭제 후 다시 기록을 하는 것이기 때문에
실패할 경우 일반 업데이트 툴로 복구가 불가능 하거나 장치를 영구적으로 사용하지
못할 수도 있습니다.
support@easyblue.co.kr로 본 게시물의 링크를 보내주시면 복구가 가능한 툴을 보내드리며
만약 보내드린 복구 툴로도 사용이 어려울 경우 고객센터로 연락주시면 A/S 방법에 대해
자세한 안내를 드리도록 하겠습니다.
고객님의 경우 2대의 이지블루 장치에서 같은 현상이 발생된 것으로 보아 사용하신 USB 포트에
전원이 안정적으로 공급되지 않을 수 있다고 판단되오니 메일로 복구툴을 받으시고 해당 툴을
사용하실 때는 사용하고 계신 PC의 본체 뒷면에 위치한 USB 포트에 이지블루 장치를 연결하여
사용하시거나 혹은 가능하시다면 다른 PC에서 업데이트 툴을 사용해 주시기를 당부드립니다.
고맙습니다.
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안녕하세요.
이지블루 사용 시 PC와의 연결이 불안한 경우 정상적인 사용이 불가능하며
또한 업데이트 시 중요한 시스템 영역을 삭제 후 다시 기록을 하는 것이기 때문에
실패할 경우 일반 업데이트 툴로 복구가 불가능 하거나 장치를 영구적으로 사용하지
못할 수도 있습니다.
support@easyblue.co.kr로 본 게시물의 링크를 보내주시면 복구가 가능한 툴을 보내드리며
만약 보내드린 복구 툴로도 사용이 어려울 경우 고객센터로 연락주시면 A/S 방법에 대해
자세한 안내를 드리도록 하겠습니다.
고객님의 경우 2대의 이지블루 장치에서 같은 현상이 발생된 것으로 보아 사용하신 USB 포트에
전원이 안정적으로 공급되지 않을 수 있다고 판단되오니 메일로 복구툴을 받으시고 해당 툴을
사용하실 때는 사용하고 계신 PC의 본체 뒷면에 위치한 USB 포트에 이지블루 장치를 연결하여
사용하시거나 혹은 가능하시다면 다른 PC에서 업데이트 툴을 사용해 주시기를 당부드립니다.
고맙습니다.