안녕하세요.
이지블루와 연결하여 사용중이시더라도 인터넷 연결이 끊기지 않아야 하는 것이
정상입니다. 현상의 원인을 자세히 알기 위해서는 고객님께서 사용하시는
스마트폰의 환경을 자세히 알아야 가능합니다만 증상의 내용으로 추측해보아
혹시 블루투스 데더링 기능을 사용중이신지요?
만약 그러시다면 폰의 사양으로 인해 블루투스 데더링 기능과 블루투스 HID 연결을
동시에 할 수 없기 때문일 수도 있습니다. 그래서 블루투스 HID 연결을 이용하는
이지블루 연결 시 테더링 기능이 정지 되는 것일 수도 있습니다만
이런 문제일 경우는 제조사에 문의해 보셔야 좀 더 정확한 안내를 받으실 수 있으며
이럴경우는 폰의 사양으로 발생되는 문제이니 이지블루에서 도움을 드릴 수 없는 부분입니다.
만약 위에 말씀드린 환경이 아님에도 즉, LTE망이나 WiFi망을 이용하여 인터넷 사용중
이지블루 연결 시 끊어지는 것이라면 폰이 어떤 이유로 인해 오동작을 하는 것이거나
이지블루와의 호환성에 문제로 발생이 되는 것일 수도 있습니다.
옵티머스 LTE2 기종으로 이지블루를 사용하시는 고객분들이 계시기 때문에 호환성에
문제는 없다고 보여집니다만 좀 더 정확한 정보를 알려주시면 다시 한번 해당 문제에 대해
답변을 드리도록 하겠습니다.
문의주신 내용에 대해 문제해결이 어려우신 경우 고객센터로 전화주시거나 support@easyblue.co.kr로
연락처를 남겨주시면 전화드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.
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안녕하세요.
이지블루와 연결하여 사용중이시더라도 인터넷 연결이 끊기지 않아야 하는 것이
정상입니다. 현상의 원인을 자세히 알기 위해서는 고객님께서 사용하시는
스마트폰의 환경을 자세히 알아야 가능합니다만 증상의 내용으로 추측해보아
혹시 블루투스 데더링 기능을 사용중이신지요?
만약 그러시다면 폰의 사양으로 인해 블루투스 데더링 기능과 블루투스 HID 연결을
동시에 할 수 없기 때문일 수도 있습니다. 그래서 블루투스 HID 연결을 이용하는
이지블루 연결 시 테더링 기능이 정지 되는 것일 수도 있습니다만
이런 문제일 경우는 제조사에 문의해 보셔야 좀 더 정확한 안내를 받으실 수 있으며
이럴경우는 폰의 사양으로 발생되는 문제이니 이지블루에서 도움을 드릴 수 없는 부분입니다.
만약 위에 말씀드린 환경이 아님에도 즉, LTE망이나 WiFi망을 이용하여 인터넷 사용중
이지블루 연결 시 끊어지는 것이라면 폰이 어떤 이유로 인해 오동작을 하는 것이거나
이지블루와의 호환성에 문제로 발생이 되는 것일 수도 있습니다.
옵티머스 LTE2 기종으로 이지블루를 사용하시는 고객분들이 계시기 때문에 호환성에
문제는 없다고 보여집니다만 좀 더 정확한 정보를 알려주시면 다시 한번 해당 문제에 대해
답변을 드리도록 하겠습니다.
문의주신 내용에 대해 문제해결이 어려우신 경우 고객센터로 전화주시거나 support@easyblue.co.kr로
연락처를 남겨주시면 전화드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.