보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시노트
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.0
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 4.0.4
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : window 8 x64
5. 상담내용 :
페어링까지 다 됐습니다.
장치 전환 됩니다.
노트에서 "입력기기에 연결되었습니다." 라고 뜹니다.
그러나 마우스,키보드 정보가 넘어가질 않습니다.
당연히 PC쪽은 모두 멈춰있습니다.
PC로 되돌아오는것도 이상 없습니다.
마찬가지로 iPad2, 안드로이드 패드 모두 상기와 같은 증상입니다.
windows8 의 문제인것 같은데 설치된 보안프로그램은 윈도우 기본 제공 프로그램만 씁니다.
금융 쪽 보안프로그램도 구동되지 않은 상태입니다.
안녕하세요.
먼저 말씀하신대로 윈도우8과의 문제라고 여겨지신다면 좀 더 정확한 확인을 위해
가능하시다면 주변의 다른 os를 사용하는 pc에서 확인을 부탁드립니다.
만약 다른 pc에서 원활한 사용이 가능하시다면 고객센터로 전화주셔서
기술지원 상담을 통해 어느부분에서 문제가 발생되는지를 확인 후 고객님 pc에서
사용이 가능하도록 최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.