보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 옵티머스 뷰2
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.32
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 젤리빈
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 :
몇달전에 구입해서 잘쓰다가 사용빈도가 떨어져서 안쓰고 있었습니다.
최근에 다시 사용을 하는데 이상하게 시프트키가 눌린상태로 입력이 됩니다.
예를들어 ㄱ 을 치면 ㄲ 으로 입력이 되네요. 시프트를 누르면 ㄱ 이 됩니다.
몇달전과 달라진점은 컴퓨터OS가 윈도우7로 바뀐건데요. 혹시 이것때문일까요?
스마트폰 키보드는 이지블루를 사용할때는 디폴트 키보드를 씁니다.
Q&A에 봐도 이런 경우는 없는 것 같네요....
어찌 해야되나요.
안녕하세요.
말씀하신 증상은 키보드 어플에서 발생되었을 확률이 높습니다.
스마트폰을 재부팅 하신 후에도 증상이 동일하시다면 다른 키보드 어플을 설치하여
사용을 부탁드리겠습니다. 추천해 드릴 키보드 어플은 "Q2 키보드" 로 구글 플레이에서
다운로드 받아 설치하실 수 있습니다.
만일 Q2 키보드 사용으로 정상동작 한다면 뷰2 기종의 기본 키보드 어플에 버그가
있는 것으로 저희들이 해결해 드릴 수 없는 문제입니다.
아울러 위 내용으로도 해결이 안될시에는 PC가 문제의 원인일 수있으니 주변의 다른 pc에서 사용을
해보신 후 증상이 해결이 된다면 문제의 원인을 자세히 알기 위해 고객센터로 다시 한번 문의를 부탁드립니다.
고맙습니다.