안녕하세요.
지금 글을 올리신 아이디와 이전글의 아이디가 일치하지 않아 안내를 받았는지에 대한 확인이
어렵습니다. 다 해 보셨다는 말씀이 정확히 어떤 테스트를 하셨는지 파악하기 어렵고
전화통화가 어려우신 것으로 보아 전달이 부족하겠지만 다음의 사항을 확인 부탁드리겠습니다.
※ 사용이 안되는 pc의 사양은 윈도우7 64bit 이고 옵티머스 g 프로를 사용하신 것으로 간주하겠습니다.
또한 회사 pc에서 동작이 잘 되신다는 것으로 보아 이지블루와 옵티머스 g 프로와의 호환성은 없는
것으로 가정하도록 하겠습니다.
1. 마우스 동작이 느리게 동작하는 것은 마우스로 빠르게 원을 그렸을 때 1~2초 가량 늦게 움직이는 것입니다.
맞으신지요?
2. 1번의 문제를 가진 pc의 경우 v1.55를 사용할 경우 문제가 해결되었습니다. 먼저 장치를 v1.55로 다운그레이드
해 주시기 바랍니다.
3. 정상적으로 v1.55로 되셨다면 이지블루를 PC 본체 뒷편에 위치한 USB 포트에 꽂아주세요. 허브를 사용하지 마시고
바로 pc 백패널에 위치한 usb 포트에 꽂으시면 됩니다.
4. 스마트폰의 기존 페어링 된 EasyBlue를 삭제하시고 처음 페어링 과정대로 새롭게 검색된 "EasyBlue"와 페어링 해주세요
5. 페어링이 성공하셨으면 마우스 동작이 여전이 툭툭 끊기는지 확인하세요.
마우스 감도는 개인적인 차이가 있기 때문에 주관적일 수 있습니다만 폰의 성능에 따라 감도가 저하될 수 있고 현재
폰의 상태에 따라 일시적으로 끊김 상태가 있을 수 있습니다. 폰을 재부팅 하신 후 3~5분이 지난 후 폰이 안정화된 상태에서
마우스를 움직여 보시기 바랍니다. 회사에서 사용해 보셨을 때 정도의 움직임이면 정상이라고 생각하시면 될 것 같습니다.
6. 마우스가 툭툭 끊기는 증상이 사라지지 않았다면 pc에 꽂혀진 usb 장치들이 있을 경우 모두 케이블을 제거하시고
이지블루만 연결된 상태로 해보세요. 또한 바이러스 프로그램을 잠시 중지 시켜 주시고 윈도우가 최신 업데이트 상태인지도
확인을 부탁드립니다. 아울러 특별히 입력장치에 영향을 줄만한 소프트웨어가 있다면 종료시켜 주시기 바랍니다.
참고로, 설치된 소프트웨어로 인해 영향을 받는 것인지를 확인하는 가장 확실한 방법은 os를 재설치 하신 후 어떠한
프로그램도 설치하지 않으신 상태에서 이지블루를 사용해 보는 것입니다.
7. 다음은 v2.00 버전으로 확인을 해 보도록 하겠습니다.
이지블루 장치를 v2.00으로 업데이트 하신 후 마찬가지로 폰에서 기존 페어링 목록 삭제 후 새로 검색된 "EasyBlue"와
페어링 해 주세요.
8. 마우스 동작이 1~2초 가량 뒤늦게 움직이는지 확인하세요.
9. 맞다면 연결된 마우스를 전원이 공급되는 usb 허브에 연결하여 사용해 보세요. 이지블루는 허브에 연결하지 않으셔도 됩니다. 정확한 동작을 위해 pc 뒷편의 usb 포트에 연결해 두시면 됩니다.
10. 위 과정으로도 해결되는 사항이 없다면 해당 pc에서 이지블루 사용이 어려우실 수 있습니다.
사용하시는 메인보드의 기종을 support@easyblue.co.kr로 알려주시면 추후 호환성 테스트를 검토해 보도록 하겠습니다.
고맙습니다.
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안녕하세요.
지금 글을 올리신 아이디와 이전글의 아이디가 일치하지 않아 안내를 받았는지에 대한 확인이
어렵습니다. 다 해 보셨다는 말씀이 정확히 어떤 테스트를 하셨는지 파악하기 어렵고
전화통화가 어려우신 것으로 보아 전달이 부족하겠지만 다음의 사항을 확인 부탁드리겠습니다.
※ 사용이 안되는 pc의 사양은 윈도우7 64bit 이고 옵티머스 g 프로를 사용하신 것으로 간주하겠습니다.
또한 회사 pc에서 동작이 잘 되신다는 것으로 보아 이지블루와 옵티머스 g 프로와의 호환성은 없는
것으로 가정하도록 하겠습니다.
1. 마우스 동작이 느리게 동작하는 것은 마우스로 빠르게 원을 그렸을 때 1~2초 가량 늦게 움직이는 것입니다.
맞으신지요?
2. 1번의 문제를 가진 pc의 경우 v1.55를 사용할 경우 문제가 해결되었습니다. 먼저 장치를 v1.55로 다운그레이드
해 주시기 바랍니다.
3. 정상적으로 v1.55로 되셨다면 이지블루를 PC 본체 뒷편에 위치한 USB 포트에 꽂아주세요. 허브를 사용하지 마시고
바로 pc 백패널에 위치한 usb 포트에 꽂으시면 됩니다.
4. 스마트폰의 기존 페어링 된 EasyBlue를 삭제하시고 처음 페어링 과정대로 새롭게 검색된 "EasyBlue"와 페어링 해주세요
5. 페어링이 성공하셨으면 마우스 동작이 여전이 툭툭 끊기는지 확인하세요.
마우스 감도는 개인적인 차이가 있기 때문에 주관적일 수 있습니다만 폰의 성능에 따라 감도가 저하될 수 있고 현재
폰의 상태에 따라 일시적으로 끊김 상태가 있을 수 있습니다. 폰을 재부팅 하신 후 3~5분이 지난 후 폰이 안정화된 상태에서
마우스를 움직여 보시기 바랍니다. 회사에서 사용해 보셨을 때 정도의 움직임이면 정상이라고 생각하시면 될 것 같습니다.
6. 마우스가 툭툭 끊기는 증상이 사라지지 않았다면 pc에 꽂혀진 usb 장치들이 있을 경우 모두 케이블을 제거하시고
이지블루만 연결된 상태로 해보세요. 또한 바이러스 프로그램을 잠시 중지 시켜 주시고 윈도우가 최신 업데이트 상태인지도
확인을 부탁드립니다. 아울러 특별히 입력장치에 영향을 줄만한 소프트웨어가 있다면 종료시켜 주시기 바랍니다.
참고로, 설치된 소프트웨어로 인해 영향을 받는 것인지를 확인하는 가장 확실한 방법은 os를 재설치 하신 후 어떠한
프로그램도 설치하지 않으신 상태에서 이지블루를 사용해 보는 것입니다.
7. 다음은 v2.00 버전으로 확인을 해 보도록 하겠습니다.
이지블루 장치를 v2.00으로 업데이트 하신 후 마찬가지로 폰에서 기존 페어링 목록 삭제 후 새로 검색된 "EasyBlue"와
페어링 해 주세요.
8. 마우스 동작이 1~2초 가량 뒤늦게 움직이는지 확인하세요.
9. 맞다면 연결된 마우스를 전원이 공급되는 usb 허브에 연결하여 사용해 보세요. 이지블루는 허브에 연결하지 않으셔도 됩니다. 정확한 동작을 위해 pc 뒷편의 usb 포트에 연결해 두시면 됩니다.
10. 위 과정으로도 해결되는 사항이 없다면 해당 pc에서 이지블루 사용이 어려우실 수 있습니다.
사용하시는 메인보드의 기종을 support@easyblue.co.kr로 알려주시면 추후 호환성 테스트를 검토해 보도록 하겠습니다.
고맙습니다.