안녕하세요.

남기신 질문이 다수라 남기신 글의 다음문장에 답변을 각각 드리도록 하겠습니다.

가끔씩 종료되는 현상 (하루 일과중 어플이 에러가 나며 평균 3번정도 자동 종료됩니다. )

=> 장치가 불량이거나 pc와 연결이 원활하지 못해 예기치 않은 문제로 인해 종료될 수 있습니다.

프로그램의 안정성을 위해 꾸준히 검토를 하고 있는 부분이지만 예기치 않은 문제가 발생했을 경우

비정상적으로 종료될 수 있습니다. 이와 연관되어 자동종료된다고 하신 것이 종료 메시지와 함께

정상적으로 종료가 된 것이라면 사용하는 pc의 연결이 원활치 못하거나 설치된 프로그램의 충돌로 인해

장치 연결이 일시적으로 해지되어 프로그램이 종료되는 것일 수 있습니다.

이런 상황이 발생하는 pc 환경에서는 언제 연결이 끊어질지 예측이 불가능하고 이지블루와 pc가 통신 도중

끊어질 경우 원활한 구동이 되지 않아 정상적인 사용이 어려울 수 있습니다.

이지블루와 pc간의 문제가 의심이 되오니 불편하시더라도 1차적으로 이지블루 장치가 정상적인지를 확인하기 위해

다른 pc에서 이지블루를 사용해 보시고 같은 문제가 발생하는지의 여부를 추가로 알려주시면 원인 파악에 도움이 됩니다.

갤럭시 노트2와 페어링하면 잘 붙다가 단축키 누르면 하루에 평균 5~7번 정도는 넘어가질 않네요. .(컴퓨터에서는 넘어갔다가 메세지가 보이나 갤럭시에서는 아무반응도 없습니다)

=> 호환성의 문제로 인해 연결이 잘 되지 않을 수 있습니다만 정상적인 상황에서도 폰의 상태에 따라서 재연결이 안되는

경우가 간혹 발생을 할 수 있습니다. 전환단축키를 조작하면 블루투스 단말에 연결요청 신호를 보내도록 되어 있습니다.

하지만 폰의 상태에 따라서 연결 수락을 못하는 경우가 발생을 하는데  이런 경우 폰의 블루투스를 껏다 켜시거나

반대로 폰에서 이지블루로 연결요청을 하면 해소가 되며 또는 다시한번 전환단축키를 조작하셔서 재연결 요청을 하시면

정상적으로 연결이 됩니다.

아직까지 갤럭시노트2 기종에 대해 재연결 관련하여 문제점을 발견하지 못하여 호환성에 문제가 없다고 

판단하고 있습니다만 고객님의 경우 사용시간에 따라 다르지만 자주 발생하는 것으로 보아 다른 문제가 있는지

확인을 하기 위해 고객센터로 문의전화 주시면 좀 더 자세한 상황을 듣고 문제 해결에 도움을 드리도록 하겠습니다.

마지막으로 페어링되어 잘 넘어갔더라도 한영전환이 안되네요. 계속 영어로만 써집니다. 그리고 "~"이나 마침표 등등 의 기호가 전부 안써집니다. 이런 경우도 하루에 5~7번 정도는 반복 합니다. 이렇게 할때마다 새로 다지우고(컴퓨터, 스마트폰 모두) 다시 페어링 하면 좋아질 거라는 글 보고 매번 반복합니다.

=> 한영전환이나 기호등의 문제는 대부분 키보드 어플에서 발생되는 문제입니다.

젤리빈의 삼성 키패드가 다소 불안한 동작을 하는 것으로 판단하고 있으며 혹시라도 그런 문제가 발생할 경우

키패드를 숨겼다 다시 보이게 한 후 사용해 보시거나 폰의 블루투스를 껏다 켠후 다시 연결하여 문제 해결이

되는지 확인을 부탁드립니다.

혹은 이지블루의 프로그램은 그대로 두시고 폰만 재부팅한 후 다시 사용해 보신 후 문제해결이 되는지를

확인 후 알려주시면 원인 파악에 도움이 됩니다.

편하신 시간에 고객센터로 문의전화 주시면 자세한 상담을 통해 보다 자세한 증상을 확인하여만

이지블루의 문제인지를 확인할 수 있으며 이를 통해 제품 사용에 불편함이 없도록 최대한 빠른 조치가

가능함을 양해 바랍니다.

고맙습니다.