안녕하세요.
이지블루는 PC의 자판에서 입력하신 내용을 그대로 연결하신 블루투스 단말로 전송을 하게 되어
있습니다. 따라서 입력하신 키 정보가 윈도우에서 인식이 되었다면 정상적인 구동환경 하에서
누락될 일은 발생하지 않기 때문에 대부분의 키 오류는 스마트폰의 어플에서 문제가 발생을 합니다.
고객님께서 말씀하신 증상은 간헐적으로 즉, 문장의 시작부분 혹은 마지막 부분에 쉬프트가
입력 되지 않는다는 것인데 해당 증상이 이지블루에서 발생되는 것인지를 확인하기 위해
다음 몇가지를 확인해 주셨으면 합니다.
먼저 스마트폰은 재부팅 후 사용해 보시기 바라며 만약 탈옥과 같은 방법을 통해 정식 키보드 어플이
아닌 다른 키보드 어플을 사용중이신지는 아닌지 확인 부탁드립니다.
그리고 가능하시다면 주변에 다른 폰을 이용하여 같은 문제가 발생하는지를 확인하시어
고객님의 스마트폰에서 발생되는 문제인지를 확인 부탁드립니다.
고객님의 질문의 경우 문제의 원인이 이지블루에 있는 것이라면
PC의 특정 환경과도 연관이 되어 있을 수 있는 문제이므로 보다 정확한 정보가
필요하오니 유선상으로 자세한 상담이 필요한 내용인 것 같습니다.
다소 귀찮으시더라도 글로써 안내가 어려우니 고객센터로 문의전화 주시거나
support@easyblue.co.kr로 전화번호를 남겨주시면 전화드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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안녕하세요.
이지블루는 PC의 자판에서 입력하신 내용을 그대로 연결하신 블루투스 단말로 전송을 하게 되어
있습니다. 따라서 입력하신 키 정보가 윈도우에서 인식이 되었다면 정상적인 구동환경 하에서
누락될 일은 발생하지 않기 때문에 대부분의 키 오류는 스마트폰의 어플에서 문제가 발생을 합니다.
고객님께서 말씀하신 증상은 간헐적으로 즉, 문장의 시작부분 혹은 마지막 부분에 쉬프트가
입력 되지 않는다는 것인데 해당 증상이 이지블루에서 발생되는 것인지를 확인하기 위해
다음 몇가지를 확인해 주셨으면 합니다.
먼저 스마트폰은 재부팅 후 사용해 보시기 바라며 만약 탈옥과 같은 방법을 통해 정식 키보드 어플이
아닌 다른 키보드 어플을 사용중이신지는 아닌지 확인 부탁드립니다.
그리고 가능하시다면 주변에 다른 폰을 이용하여 같은 문제가 발생하는지를 확인하시어
고객님의 스마트폰에서 발생되는 문제인지를 확인 부탁드립니다.
고객님의 질문의 경우 문제의 원인이 이지블루에 있는 것이라면
PC의 특정 환경과도 연관이 되어 있을 수 있는 문제이므로 보다 정확한 정보가
필요하오니 유선상으로 자세한 상담이 필요한 내용인 것 같습니다.
다소 귀찮으시더라도 글로써 안내가 어려우니 고객센터로 문의전화 주시거나
support@easyblue.co.kr로 전화번호를 남겨주시면 전화드리도록 하겠습니다.
감사합니다.