보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S3
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.0
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 4.0.4
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 xp
5. 상담내용 :
평소에 잘 사용하던건데, 장치 인식이 되지않아요
USB인식도 되고, 이지블루 윈도우프로그램도 실행 잘되는데
블루투스 연결이 안되네요,
블루투스 장치 삭제후 다시 잡아보려고 하는데 연결이 안된다고 나오구요
USB 포트를 다른곳에 꽂아봐도 똑같은 상황입니다.
자체 USB LED 불도 잘 들어오는데 왜 그러는지 2시간째 혼자 해결을 못하고 있네요
구매하고, 회사 데스크탑에서만 사용했기때문에 충격갈 일도 없었습니다
2~3개월 정도 사용했구요 어떻게 해야하나요?
안녕하세요.
아래의 과정을 차근차근 따라해 보시기 바랍니다.
1. 스마트폰의 블루투스 설정으로 이동
2. "EasyBlue"라는 문구가 보이시고 우측에 톱니바퀴 모양의 아이콘을 클릭
(톱니바퀴 모양이 없다면 2,3 과정을 생략하세요. 스마트폰을 재부팅하셔도 좋습니다.)
3. "등록해제"를 클릭하여 스마트폰에서 페어링 정보를 삭제
4. PC의 이지블루 프로그램의 환경설정 > 고급으로 이동 후 우측의 장치기능을
"콤보"로 설정 후 하단에 확인을 클릭
5. 설정 완료 후 "페이링" 버튼 클릭하여 장치에 LED 불 들어오는지 확인
6. 스마트폰의 블루투스 설정에서 "검색"을 클릭하여 새롭게 검색되는 "EasyBlue"를 클릭
7. 생성된 pin 번호를 pc의 이지블루 프로그램 입력창에 입력 후 확인.
위 과정으로도 사용에 어려움이 있을 경우 고객센터로 문의전화 주시면 유선상으로
자세하게 안내해 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.