보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰5S

2. 이지블루 프로그램 버전 : 인식 불가능으로 확인 불가능, 최신버전으로 항상 업데이트 하였었음

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : iOS

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7 / 윈도우10

5. 상담내용 :

 얼마 전 부터 이지블루 기기를 컴퓨터에 꽂았을 때 인식이 되었다가 안되었다가 하였다가 영구적으로 인식이 되지 않습니다.

다른 컴퓨터들에 옮겨서 적용해보아도 외부 드라이브나 장치로 전혀 인식되지 않으며, 이전에 이지블루가 동작 당시 컴퓨터에 꽂아서 동작할 때 약간의 발열 등이 있었으나, 인식되지 않을 때는 기기의 아무런 반응 없습니다. Q&A 게시판의 비슷한 증상에 대한 답변 확인하여 SW 초기화 시도하였으나, 장치 자체가 인식이 되지 않는 관계로 불가능합니다