보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트4 엣지
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 6.0.1
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10
5. 상담내용 : 노트북에 새로 이지블루 프로그램을 깔았는데...핸드폰 상에서 마우스가 전혀 생성이 안되네요(참고로 전에 데스크탑 컴퓨터에서는 이상없이 사용했었음). 그리고 글자는 입력이 되지만..자판이 생성이 안되는 오류도 생기네요.
제가 컴을 많이 모르니..찬찬히 설명부탁드립니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
답변이 늦어 대단히 죄송합니다.
키보드 입력이 정상적으로 이루어지는 것으로 보아 마우스가 생성이 안되는 것이 아니라, 해상도 변경에 의해 정상적으로 위치를 못찾는 것으로 보입니다.
위 상태에서 이지블루를 완전히 종료한다음 다시 실행하시면 정상적으로 인식될 것으로 보입니다.
또한 제조사, 또는 OS 버전에 의해 블루투스 키보드가 연결되는 경우 키패드(자판)가 활성화되지 않을 수 있습니다.
위 내용 확인 후 이후에도 정상적으로 동작하지 않는 경우 다시한번 알려주시기 바랍니다.
고맙습니다.