보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시s6 , 갤럭시노트 10.1
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.41
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 최신
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 :
두대의 기기를 연결해서 잘 사용하고 있었는데요,
오늘 부터 연결이 되지 않아, 한대씩 연결을 끊고 살펴 보니
갤럭시s6만 연결하면 이지블루가 먹통이 됩니다.
노트연결시 문제가 없다가 갤럭시s6를 연결하면 먹통이 되어
노트도 사용이 안되는 현상이 나타납니다.
이럴때 점검해볼만한 사항은 어떤것이 있을까요?
안녕하세요. 이지블루 입니다.
이지블루 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
잘 사용중에 갑자기 안된것이라면, 혹시 최근 스마트폰 펌웨어 업데이트가 있었는지요?
업데이트로 인해 페어링 정보가 변경되어 정상동작하지 않는 것일수도 있습니다.
또는 어떤 이유에 의해 이지블루에 저장된 데이터가 손상되어 정상동작 하지 않는 것일수도 있으니 아래 링크를 통해 다시한번 이지블루 프로그램을 덮어쓰고 페어링해서 사용해봐 주시기 바랍니다.
<< 이지블루 업데이트 프로그램 바로가기 >>
업데이트 이후에는 다시 페어링 해서 사용하셔야 합니다.
이후에도 정상동작 하지 않는 경우 현재 게시글의 링크와 증상을 support@easyblue.co.kr 로 보내주시면 확인 후 자세하게 안내 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.