안녕하세요.
이지블루 연결된 후 화면이 꺼지지 않는 문제는 고객님의 폰에서만 발생되는 증상인지
아니면 이지블루와의 호환성 문제로 발생되는 증상인지에 대해서는 아직 저희가 파악이
되지 않아 정확한 답변을 드릴 수 없는 점 양해 드립니다.
고객님께서 추가로 올려주신 증상으로 보아 현재 스마트폰이 정상구동 상태인지에 대해
약간의 의심스런 부분이 있습니다. 저희가 갤럭시S3와 페어링 하여 사용해 보았을 때는
입력 동작에 있어서는 별다른 문제점을 발견하지는 못했습니다.
키보드 입력이 안되실 경우 자판의 'e'를 눌러 이메일창이 뜨고, 'm'을 눌러 구글맵 어플이 뜬다거나
'L'를 눌러 캘린더 어플이 뜨는 경우라면 어떤 이유에서인지 폰이 블루투스 키보드를 사용하기에는
정상적인 구동 상태가 아닌 것입니다.
이럴때는 사용하시는 폰을 재부팅 후 사용해 보시길 부탁드리며 다른 이상한 동작들도
사라지는지 확인바랍니다.
참고로 카톡의 엔터키 전송의 경우는 카톡 어플의 환경설정에서
"엔터키로 메시지 전송"부분을 체크하시면 엔터키로 메시지를 전송하실 수 있습니다.
만족할만한 답변을 드리지 못한 것에 대해 양해 부탁드리며 갤럭시s3에 대해 이지블루와의
호환성에 문제가 있는지에 대해 검토해 보도록 하겠습니다.
감사합니다.
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안녕하세요.
이지블루 연결된 후 화면이 꺼지지 않는 문제는 고객님의 폰에서만 발생되는 증상인지
아니면 이지블루와의 호환성 문제로 발생되는 증상인지에 대해서는 아직 저희가 파악이
되지 않아 정확한 답변을 드릴 수 없는 점 양해 드립니다.
고객님께서 추가로 올려주신 증상으로 보아 현재 스마트폰이 정상구동 상태인지에 대해
약간의 의심스런 부분이 있습니다. 저희가 갤럭시S3와 페어링 하여 사용해 보았을 때는
입력 동작에 있어서는 별다른 문제점을 발견하지는 못했습니다.
키보드 입력이 안되실 경우 자판의 'e'를 눌러 이메일창이 뜨고, 'm'을 눌러 구글맵 어플이 뜬다거나
'L'를 눌러 캘린더 어플이 뜨는 경우라면 어떤 이유에서인지 폰이 블루투스 키보드를 사용하기에는
정상적인 구동 상태가 아닌 것입니다.
이럴때는 사용하시는 폰을 재부팅 후 사용해 보시길 부탁드리며 다른 이상한 동작들도
사라지는지 확인바랍니다.
참고로 카톡의 엔터키 전송의 경우는 카톡 어플의 환경설정에서
"엔터키로 메시지 전송"부분을 체크하시면 엔터키로 메시지를 전송하실 수 있습니다.
만족할만한 답변을 드리지 못한 것에 대해 양해 부탁드리며 갤럭시s3에 대해 이지블루와의
호환성에 문제가 있는지에 대해 검토해 보도록 하겠습니다.
감사합니다.