안녕하세요.
이지블루는 장치내에 혹시모를 바이러스 적재를 방지하고 기타 보안상의 이유로
쓰기가 금지되어 있으며 이지블루 업데이트는 단지 탐색기에서 보이시는 프로그램의
교체만으로 업데이트가 이뤄지는 것이 아니기 때문에 덮어 쓰는 방식으로는 업데이트가
불가능합니다.
보안으로 USB 장치에 대한 접근이 제한되어 있지 않은 PC라는 가정하에
말씀하신 메시지가 발생하는 이유는 고객님의 PC에 이지블루 구동에 필수인
HID 드라이버가 설치되지 않아 이지블루장치를 인식하지 못했기 때문인것으로
생각됩니다. 만약 v1.06 상태에서도 정상적으로 사용이 불가능하셨던 것이라면
이지블루와의 통신에 문제가 있기 때문에 해당 PC에서는 업데이트도 역시 불가능합니다.
죄송합니다만 주변의 다른 PC를 활용하여 v1.06상태에서 이지블루 프로그램을
실행했을 때 전면에 표시되는 "이지블루 장치: 연결됨" 이라는 내용을 확인하신 후
수동 업데이트를 이용하여 업데이트를 진행하여 주시기 바랍니다.
이후 이지블루를 최신 상태(v1.51)이 되신 것을 확인하시고 문제가 되는 PC에서
사용을 해 보시기 바랍니다.
문제 해결에 어려움이 있으실 경우 좀 더 정확한 안내를 위해 고객센터로 문의전화 주시거나
support@easyblue.co.kr로 전화번호를 남겨주시면 전문 상담원이 전화드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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안녕하세요.
이지블루는 장치내에 혹시모를 바이러스 적재를 방지하고 기타 보안상의 이유로
쓰기가 금지되어 있으며 이지블루 업데이트는 단지 탐색기에서 보이시는 프로그램의
교체만으로 업데이트가 이뤄지는 것이 아니기 때문에 덮어 쓰는 방식으로는 업데이트가
불가능합니다.
보안으로 USB 장치에 대한 접근이 제한되어 있지 않은 PC라는 가정하에
말씀하신 메시지가 발생하는 이유는 고객님의 PC에 이지블루 구동에 필수인
HID 드라이버가 설치되지 않아 이지블루장치를 인식하지 못했기 때문인것으로
생각됩니다. 만약 v1.06 상태에서도 정상적으로 사용이 불가능하셨던 것이라면
이지블루와의 통신에 문제가 있기 때문에 해당 PC에서는 업데이트도 역시 불가능합니다.
죄송합니다만 주변의 다른 PC를 활용하여 v1.06상태에서 이지블루 프로그램을
실행했을 때 전면에 표시되는 "이지블루 장치: 연결됨" 이라는 내용을 확인하신 후
수동 업데이트를 이용하여 업데이트를 진행하여 주시기 바랍니다.
이후 이지블루를 최신 상태(v1.51)이 되신 것을 확인하시고 문제가 되는 PC에서
사용을 해 보시기 바랍니다.
문제 해결에 어려움이 있으실 경우 좀 더 정확한 안내를 위해 고객센터로 문의전화 주시거나
support@easyblue.co.kr로 전화번호를 남겨주시면 전문 상담원이 전화드리도록 하겠습니다.
감사합니다.