보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 맥 프로
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.32
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : Ios 10.7.5
4. 사용하시는 컴퓨터 OS :window7
5. 상담내용 :
마우스와 키보드입력이 밀립니다.
안녕하세요.
윈도우 PC에서 맥 OS를 사용하는 PC를 제어하실 경우 서로 다른 OS이기 때문에
맥pc를 제어하실 때 윈도우 로컬pc에서 사용하시는 것보다 마우스 감도가 많이 다를 수 있습니다.
이는 서로 다른 OS로 인한 차이라고 생각하시면 됩니다. 이런 문제로 인한 감도는 맥 pc에서
마우스 감도 조절을 통해 해결이 가능합니다만 고객님께서는 키보드 입력까지 늦어진다고 하신다면
다른 문제가 있으신 것으로 판단됩니다.
먼저 보유하신 이지블루 장치를 맥 pc가 아닌 스마트폰 등 다른 단말과 페어링 해 보셔서 이지블루의
이상유무를 확인해 보시기 바랍니다.
# 다른 기기와는 잘 동작한다면,
PC와 이지블루의 문제라기 보다 맥 pc에서 발생된 문제일 수 있으니 재부팅 해보시거나
페어링을 다시 진행해서 사용해 보시기 바랍니다.
# 다른 기기와도 증상이 똑같다면,
아래 주소에 포함된 버전으로 이지블루 장치를 업데이트 후 다시 페어링 하여 사용해 보시거나
이지블루 장치를 pc 본체 뒷편의 usb 포트에 꽂아서 사용해 보시기 바랍니다.
http://www.easyblue.co.kr/xe/index.php?mid=qna&document_srl=12993
참고로 사용하는 pc가 일시적으로 cpu 사용률이 높아서 이지블루 처리가 늦어진다면
키보드 입력이 순간적으로 늦어질 수 있습니다.
지금까지 문의주신 내용에서는 키보드 입력까지 늦어진 경우가 없어서 정확한 답변을 드리기
어렵습니다. 또한 현재로서는 발생된 문제를 재현할 수가 없어 구체적인 증상 내용과 사용하시는 pc 환경을 알아야
원인 분석이 가능하오니 보다 자세한 내용을 support@easyblue.co.kr로 알려주시면 감사하겠습니다.
혹은 업무가 시작되는 월요일에 고객센터로 전화주시면 전문 상담원이 친절하게 상담해 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.
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안녕하세요.
윈도우 PC에서 맥 OS를 사용하는 PC를 제어하실 경우 서로 다른 OS이기 때문에
맥pc를 제어하실 때 윈도우 로컬pc에서 사용하시는 것보다 마우스 감도가 많이 다를 수 있습니다.
이는 서로 다른 OS로 인한 차이라고 생각하시면 됩니다. 이런 문제로 인한 감도는 맥 pc에서
마우스 감도 조절을 통해 해결이 가능합니다만 고객님께서는 키보드 입력까지 늦어진다고 하신다면
다른 문제가 있으신 것으로 판단됩니다.
먼저 보유하신 이지블루 장치를 맥 pc가 아닌 스마트폰 등 다른 단말과 페어링 해 보셔서 이지블루의
이상유무를 확인해 보시기 바랍니다.
# 다른 기기와는 잘 동작한다면,
PC와 이지블루의 문제라기 보다 맥 pc에서 발생된 문제일 수 있으니 재부팅 해보시거나
페어링을 다시 진행해서 사용해 보시기 바랍니다.
# 다른 기기와도 증상이 똑같다면,
아래 주소에 포함된 버전으로 이지블루 장치를 업데이트 후 다시 페어링 하여 사용해 보시거나
이지블루 장치를 pc 본체 뒷편의 usb 포트에 꽂아서 사용해 보시기 바랍니다.
http://www.easyblue.co.kr/xe/index.php?mid=qna&document_srl=12993
참고로 사용하는 pc가 일시적으로 cpu 사용률이 높아서 이지블루 처리가 늦어진다면
키보드 입력이 순간적으로 늦어질 수 있습니다.
지금까지 문의주신 내용에서는 키보드 입력까지 늦어진 경우가 없어서 정확한 답변을 드리기
어렵습니다. 또한 현재로서는 발생된 문제를 재현할 수가 없어 구체적인 증상 내용과 사용하시는 pc 환경을 알아야
원인 분석이 가능하오니 보다 자세한 내용을 support@easyblue.co.kr로 알려주시면 감사하겠습니다.
혹은 업무가 시작되는 월요일에 고객센터로 전화주시면 전문 상담원이 친절하게 상담해 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.