보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 노트5
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 5.1.1
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 :
키패드가 전혀 인식되지 않습니다. num lock버튼을 끄고 들어가보고 켜서 들어가보고
별에별 방법을 동원해봤지만 인식이 되지 않습니다. 예전에 노트3는 연결후 num lock버튼을
한번 on/off해주면 입력이 되었으나 노트5는 전혀 인식되지 않습니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
스마트폰으로 전환한 이후에 num lock 버튼을 눌러서 변경해보시기 바랍니다.
현재 이지블루는 PC와 스마트폰의 num lock 버튼을 동기화 하지 않고 있습니다.
키패드 인식이 되지 않는 것으로 보아서는 현재 스마트폰의 num lock 키가 켜져 있을 가능성이 높습니다.
이후에도 정상적으로 동작하지 않는 경우 support@easyblue.co.kr 로 현재 게시글의 링크와 연락처, 통화 가능한 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.
감사합니다.