보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시s3
2. 이지블루 프로그램 버전 :
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS :
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7 64bit
5. 상담내용 :
제품을 USB에 연결하면 드라이버가 설치되지 않고 기타 장치로 인식되어 정상적으로 사용할수 없습니다. 관련 스크린샷 파일첨부합니다. 확인해주세요.
안녕하세요.
이지블루를 pc에 처음으로 꽂으면 이동식장치와 HID 장치로 인식하기 위한 드라이버를 윈도우에서
자동으로 설치를 합니다.
고객님의 경우는 설치과정에서 오류가 발생해 정상적으로 설치가 되지 않은 것인데 대개 이런 원인은
USB 통신이 원활치 않거나 전원이 부족한 경우 드라이버 설치 시 실패할 수 있습니다.
이지블루 장치의 드라이버 설치를 시도하셔야 하는데 아래 내용을 참조하여 시도해 보시기 바랍니다.
1. 윈도우 pc를 재부팅 해 주세요.
2. 이지블루를 pc 본체 뒷면에 위치한 usb 포트에 연결해 주세요.
3. 뒷면 포트에 연결하셨던 것이라면 뒷면의 다른 포트에 연결에 보세요.
4. 윈도우가 자동으로 드라이버를 설치하는데 설치 성공여부를 확인해주세요.
4번 과정에서 실패하신다면 이지블루 장치의 문제인지를 판단하기 위해 주변의 다른 pc에 연결하여
사용을 부탁드립니다.
혹은 드라이버를 새롭게 설치하는 과정이 나오지 않는다면 이지블루를 새장치로 인식하게 하는
과정이 필요합니다. 이럴때는 support@easyblue.co.kr로 본 게시글의 링크를 보내주시면
자세한 안내메일을 보내드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.
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안녕하세요.
이지블루를 pc에 처음으로 꽂으면 이동식장치와 HID 장치로 인식하기 위한 드라이버를 윈도우에서
자동으로 설치를 합니다.
고객님의 경우는 설치과정에서 오류가 발생해 정상적으로 설치가 되지 않은 것인데 대개 이런 원인은
USB 통신이 원활치 않거나 전원이 부족한 경우 드라이버 설치 시 실패할 수 있습니다.
이지블루 장치의 드라이버 설치를 시도하셔야 하는데 아래 내용을 참조하여 시도해 보시기 바랍니다.
1. 윈도우 pc를 재부팅 해 주세요.
2. 이지블루를 pc 본체 뒷면에 위치한 usb 포트에 연결해 주세요.
3. 뒷면 포트에 연결하셨던 것이라면 뒷면의 다른 포트에 연결에 보세요.
4. 윈도우가 자동으로 드라이버를 설치하는데 설치 성공여부를 확인해주세요.
4번 과정에서 실패하신다면 이지블루 장치의 문제인지를 판단하기 위해 주변의 다른 pc에 연결하여
사용을 부탁드립니다.
혹은 드라이버를 새롭게 설치하는 과정이 나오지 않는다면 이지블루를 새장치로 인식하게 하는
과정이 필요합니다. 이럴때는 support@easyblue.co.kr로 본 게시글의 링크를 보내주시면
자세한 안내메일을 보내드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.