보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 삼성NT700Z4A-S58
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.41
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : WINDOWS7 64bit
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : WINDOWS7 64bit
5. 상담내용 : 페어링이 안됩니다.
이지블루에서 "페어링" 누른뒤에 노트북에서 장치 추가해보면 이지블루를 키보드로 인식합니다. 그 아이콘을 더블클릭하면 코드를 알려주고 이지블루를 연결한 데스크탑에서 그 코드를 입력합니다. 그리고 노트북에서 연결이 지연되서 안된다는 메세지가 나옵니다. 이때 데스크탑에서는 다시시작 버튼위에 countdown bar가 서서히 줄어들지만 사라지지않습니다 다시 시작하면 이지블루에 노트북으로의 연결은 설정되지 않습니다.
이런증상이 몇번 있고 난후에는 노트북에서 패스워드 입력하고 기다리면 이지블루를 찾을 수 없다고 노트북에 뜨고는 중지되 버립니다.(노트북에서) 데스크탑에서는 계속 카운트 바가 줄어들고 있는 상태이고요.
계속 연결안되니 답답해서 글남깁니다. 어떻게 하나요.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
증상으로 보아 해당 노트북과 이지블루가 호환되지 않는 것으로 보입니다.
또는 이지블루 제품의 불량일수도 있으니, 노트북이 아닌 주변의 스마트폰에서 정상적으로 동작하는지 확인해주시기 바랍니다.
현재까지는 넷북이 아닌 일반 노트북에서 이지블루와 페어링되지 않은 경우는 없었으며, 모든 제품에 대한 테스트가 불가능하기 때문에, 모든 경우를 고려하지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
위 내용 확인 후 support@easyblue.co.kr 로 현재 게시글의 링크와 내용을 보내주시면 확인 후 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.