보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 옵티머스 G 프로
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.32
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS :
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 : 입력 잘 되다가 언젠가부터 숫자 1111111111111111111111만 계속 입력되고 키보드 입력이 안됩니다. 지웠다가 쓰려해도 입력이 안돼고요. 블루투스 껐다 켜도 안되고 전원을 껐다켜면 그제서야 됩니다.
그러다가 또 안돼요. 어떻게 해결해야 하나요?
안녕하세요.
발생된 문제가 스마트폰을 재부팅 했을 경우 해결이 된다면 원인이 이지블루 장치나
pc 프로그램의 문제보다 스마트폰에 있을 수 있습니다.
사용하시는 키보드 어플이 가장 의심스럽기 때문에 저희가 확인한 키보드 어플인
"Q2 키보드"를 설치 후 사용해 보시기 바랍니다.
(FAQ의 Q2 키보드 사용방법 참조하세요. http://www.easyblue.co.kr/xe/index.php?mid=faq#a14)
혹은 주변분의 도움으로 다른 스마트폰으로 사용해 보셔서 확인해 보는 방법도 있습니다.
위 내용을 확인 후에도 문제가 지속될 경우 추가 질문을 남겨주시거나 고객센터로 전화주시기
바랍니다.
고맙습니다.