현재 증상이 다른 스마트 기기들과는 이상이 없는 것으로 보아 '이지블루'에는 별다른 문제는 없어보입니다.
고객님의 증상이 블루투스 동글을 사용한 PC와 연결시 종종 끊어지는 것인데, 동글을 비롯한 다른 모든 블루투스의 경우 해당 기기마다 블루투스 칩과 스택의 사양이 달라 호환성과 관련해 발생될 수 있는 문제라 생각합니다.
저희쪽에서 모든 블루투스 동글을 가지고 확인해 보는 것은 쉽지 않아 보여 어떤 것들과 호환된다라고 집어서 알려드리기는 힘들며 테스트 된 동글로는 '우영 C & C 에서 나온 BM20C' 가 있습니다.
또는 고객님 PC와 블루투스 사이의 호환성도 의심해 볼 수 있을 것 같습니다. 주변에 블루투스 키보드나 마우스가 있으시다면 해당 동글을 이용하여 사용했을 때 동일한 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다. 만약 동일한 증상이 나타난다면 PC쪽의 어떤 설정과 관련된 부분을 확인해 봐야 할 듯 보여집니다.
추가로 궁금하신 내용이 있을 경우 질문이나 고객센터로 연락을 주시면 자세히 안내해 드리도록 하겠습니다.
안녕하세요.
현재 증상이 다른 스마트 기기들과는 이상이 없는 것으로 보아 '이지블루'에는 별다른 문제는 없어보입니다.
고객님의 증상이 블루투스 동글을 사용한 PC와 연결시 종종 끊어지는 것인데, 동글을 비롯한 다른 모든 블루투스의 경우 해당 기기마다 블루투스 칩과 스택의 사양이 달라 호환성과 관련해 발생될 수 있는 문제라 생각합니다.
저희쪽에서 모든 블루투스 동글을 가지고 확인해 보는 것은 쉽지 않아 보여 어떤 것들과 호환된다라고 집어서 알려드리기는 힘들며 테스트 된 동글로는 '우영 C & C 에서 나온 BM20C' 가 있습니다.
또는 고객님 PC와 블루투스 사이의 호환성도 의심해 볼 수 있을 것 같습니다. 주변에 블루투스 키보드나 마우스가 있으시다면 해당 동글을 이용하여 사용했을 때 동일한 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다. 만약 동일한 증상이 나타난다면 PC쪽의 어떤 설정과 관련된 부분을 확인해 봐야 할 듯 보여집니다.
추가로 궁금하신 내용이 있을 경우 질문이나 고객센터로 연락을 주시면 자세히 안내해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.