보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시노트2,아이패드
2. 이지블루 프로그램 버전 : 최신버전
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드,IOS,wins7
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : win7
5. 상담내용 :
현재 이지블루를 3개 사용중입니다.
1번은 갤럭시노트
2번은 아이패드
3번은 PC입니다.
위 1,2번은 모두 블루투스가 내장되어 있어서 상관없었는데 3번의 경우 일반 PC이다 보니 블투가 없습니다. 그래서 블투를 따로 구입했구요. 싸구려 5천원짜리 쓰다가 자꾸 끊기길래 노벨에서 이번에 새로 나온것으로 교체 해봤는데요. 마찬가지입니다.
블투에 따로 전원관련 옵션이 없다보니 슬립된다고 보기는 어려운것 같구요.
일정시간이 지나면 혹은 사용중에 끊겨 버립니다. 그래서 블투USB를 다시 뺐다고 꼽으면 다시 연결이 되다가 바로 끊기기도 하고 그러네요.
블투동글 제작사에도 동일건으로 문의 드릴예정이기는 한데요.
이러한 문제가 보고된 바가 있는지...혹 해결 방법이 있는지 알고 싶습니다.
다른 장비는 이상이 없는데 BT동글을 쓰는 PC만 자꾸 끊겨요. 블투 지원되는 놋북도 이정도는 아니었던거 같구요. 동글의 문제라면 특별히 호환이 잘되는 동글이 있는지도 알고 싶습니다.
안녕하세요.
현재 증상이 다른 스마트 기기들과는 이상이 없는 것으로 보아 '이지블루'에는 별다른 문제는 없어보입니다.
고객님의 증상이 블루투스 동글을 사용한 PC와 연결시 종종 끊어지는 것인데, 동글을 비롯한 다른 모든 블루투스의 경우 해당 기기마다 블루투스 칩과 스택의 사양이 달라 호환성과 관련해 발생될 수 있는 문제라 생각합니다.
저희쪽에서 모든 블루투스 동글을 가지고 확인해 보는 것은 쉽지 않아 보여 어떤 것들과 호환된다라고 집어서 알려드리기는 힘들며 테스트 된 동글로는 '우영 C & C 에서 나온 BM20C' 가 있습니다.
또는 고객님 PC와 블루투스 사이의 호환성도 의심해 볼 수 있을 것 같습니다. 주변에 블루투스 키보드나 마우스가 있으시다면 해당 동글을 이용하여 사용했을 때 동일한 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다. 만약 동일한 증상이 나타난다면 PC쪽의 어떤 설정과 관련된 부분을 확인해 봐야 할 듯 보여집니다.
추가로 궁금하신 내용이 있을 경우 질문이나 고객센터로 연락을 주시면 자세히 안내해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.