안녕하세요.
이지블루 장치는 키보드와 마우스의 입력 데이터를 그대로 휴대기기에 전송만 하기 때문에
특정상황(예: 부팅시 처음)에서만 입력받은 데이터를 바꿔서(shift를 누른것처럼 변경) 전송하지는 않습니다.
가능하시다면 다른 PC에서 또는 뷰2가 아닌 다른 스마트기기에 연결하여 같은 현상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.
만일 다른 PC에서는 위의 현상이 발생하지 않으신다면
고객님의 PC에서 부팅시 자동실행하는 프로그램 중 '키보드보안 관련 프로그램'이 있는지 확인해 보십시오.
키보드보안 프로그램이 동작하는 상태에서 PC와 이지블루 사이에서 입력된 키보드 데이터를 변경할 수 있는 가능성이 있습니다.
또는 다른 스마트폰에서 현상이 발생하지 않으신다면 고객님의 폰에 이상이 있는지 확인이 필요할 것같습니다.
자사에서 말씀하신 상황재현이 불가능한 상태라 명확한 답변을 드리지 못한점 죄송합니다.
지속적으로 같은 문제로 불편을 겪으실 경우 고객센터로 문의주시면 친절히 상담해 드리겠습니다.
고맙습니다.
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안녕하세요.
이지블루 장치는 키보드와 마우스의 입력 데이터를 그대로 휴대기기에 전송만 하기 때문에
특정상황(예: 부팅시 처음)에서만 입력받은 데이터를 바꿔서(shift를 누른것처럼 변경) 전송하지는 않습니다.
가능하시다면 다른 PC에서 또는 뷰2가 아닌 다른 스마트기기에 연결하여 같은 현상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.
만일 다른 PC에서는 위의 현상이 발생하지 않으신다면
고객님의 PC에서 부팅시 자동실행하는 프로그램 중 '키보드보안 관련 프로그램'이 있는지 확인해 보십시오.
키보드보안 프로그램이 동작하는 상태에서 PC와 이지블루 사이에서 입력된 키보드 데이터를 변경할 수 있는 가능성이 있습니다.
또는 다른 스마트폰에서 현상이 발생하지 않으신다면 고객님의 폰에 이상이 있는지 확인이 필요할 것같습니다.
자사에서 말씀하신 상황재현이 불가능한 상태라 명확한 답변을 드리지 못한점 죄송합니다.
지속적으로 같은 문제로 불편을 겪으실 경우 고객센터로 문의주시면 친절히 상담해 드리겠습니다.
고맙습니다.