안녕하세요.
고객님의 PC 환경을 보다 정확히 알아야 증상의 발생원인을 보다 정확히 파악이 가능합니다만
입력 중 끊어지는 일반적인 원인을 말씀드리도록 하겠습니다.
먼저 이지블루 장치를 꽂은 USB 연결이 불안해서 발생될 수 있습니다.
리소스를 과다하게 사용하신다고 하셨으니 만일 개발툴이 usb와 연결된 장치들이 있다면
더더욱 발생될 확률이 높을 것 같습니다.
소프트웨어 개발이시더라도 메모리/cpu 사용량이 높아 os에서 일시적인 오류가 발생되어
usb 장치를 끊은 것일 수도 있고 입력 전환시 후킹이라는 기술을 이용하는데 이 기술은
리소스 사용량이 높으면 이지블루 프로그램도 함께 홀딩되어(cpu 리소스를 할당받지 못해)
os 자체에서 후킹을 풀어버리기도 합니다.
일단 단순히 usb 전원 부족을 해결하기 위해 데스크탑 pc를 사용중이시라면 본체 뒷면의 USB 포트에
연결 후 사용해 보시기 바랍니다.
뒷쪽 포트가 안정적으로 전원이 공급되기 때문에 해당 문제라면 해결이 될 수 있습니다.
프로그램과의 충돌문제가 있을 수 있는데 간혹 특정 보안이나 pc 관리 프로그램이 전원절약의 목적으로
연결된 usb 연결을 끊어버리는 경우가 있습니다. 이경우인지를 알기위해서는 고객님께서 직접 프로그램을
하나씩 종료해 가면 이지블루 연결을 끊는 프로그램이 있는지를 살펴봐 주셔야 합니다.
이 문제가 맞다면 저희쪽에서 프로그램 수정을 통해 도움이 가능한지를 살펴보도록 하겠습니다.
혹은 이지블루 장치의 문제일 수 있으니 주변의 다른 pc에 사용을 해보신 후 상태를 알려주시면
원인 파악에 도움이 됩니다.
위 안내가 문제 해결에 도움이 안될 경우 보다 자세한 상담이 필요하오니 편하신 시간에 고객센터로
전화주시기 바랍니다.
고맙습니다.
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안녕하세요.
고객님의 PC 환경을 보다 정확히 알아야 증상의 발생원인을 보다 정확히 파악이 가능합니다만
입력 중 끊어지는 일반적인 원인을 말씀드리도록 하겠습니다.
먼저 이지블루 장치를 꽂은 USB 연결이 불안해서 발생될 수 있습니다.
리소스를 과다하게 사용하신다고 하셨으니 만일 개발툴이 usb와 연결된 장치들이 있다면
더더욱 발생될 확률이 높을 것 같습니다.
소프트웨어 개발이시더라도 메모리/cpu 사용량이 높아 os에서 일시적인 오류가 발생되어
usb 장치를 끊은 것일 수도 있고 입력 전환시 후킹이라는 기술을 이용하는데 이 기술은
리소스 사용량이 높으면 이지블루 프로그램도 함께 홀딩되어(cpu 리소스를 할당받지 못해)
os 자체에서 후킹을 풀어버리기도 합니다.
일단 단순히 usb 전원 부족을 해결하기 위해 데스크탑 pc를 사용중이시라면 본체 뒷면의 USB 포트에
연결 후 사용해 보시기 바랍니다.
뒷쪽 포트가 안정적으로 전원이 공급되기 때문에 해당 문제라면 해결이 될 수 있습니다.
프로그램과의 충돌문제가 있을 수 있는데 간혹 특정 보안이나 pc 관리 프로그램이 전원절약의 목적으로
연결된 usb 연결을 끊어버리는 경우가 있습니다. 이경우인지를 알기위해서는 고객님께서 직접 프로그램을
하나씩 종료해 가면 이지블루 연결을 끊는 프로그램이 있는지를 살펴봐 주셔야 합니다.
이 문제가 맞다면 저희쪽에서 프로그램 수정을 통해 도움이 가능한지를 살펴보도록 하겠습니다.
혹은 이지블루 장치의 문제일 수 있으니 주변의 다른 pc에 사용을 해보신 후 상태를 알려주시면
원인 파악에 도움이 됩니다.
위 안내가 문제 해결에 도움이 안될 경우 보다 자세한 상담이 필요하오니 편하신 시간에 고객센터로
전화주시기 바랍니다.
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