보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S5
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.41
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS :
4. 사용하시는 컴퓨터 OS :
5. 상담내용 :
기존에 사용을 하다가 pc 포멧을 하고나서 페어링이 안됩니다.
보안용 pc입니다.
전화번호는 없나요?
<< 다시 페어링 시도할 경우 안 되거나 페어링 관련 문제 발생시 해결방법 >>
→ 환경설정 > 고급 > 장치기능 새로고침 클릭시 이지블루 프로그램 다운
→ 이지블루 실행시 이지블루 장치 끊어짐 으로 나옴
1. 이지블루 프로그램 실행 후 '페어링' 버튼을 눌렀을 때 '이지블루 장치'에서 파란불이 들어오는지.
→ 이지블루 장치 : 끊어짐 으로 나옵니다.
2. 고객님의 스마트기기에서 'Easyblue' 가 검색이 되는지.
→ 검색이 안됩니다.
3. 주변에 다른 스마트기기가 있다면 해당 기기에서 정상적으로 검색이 되는지.
→ 다른 스마트폰에서도 이지블루 검색이 안됩니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
확인 감사드립니다.
"이지블루 장치 : 끊어짐" 으로 표시되는 것으로 보아 어떤 이유에 의해 이지블루 장치가 손상되었거나, PC에 이지블루 드라이버가 정상적으로 설치되지 않았을수 있습니다.
정확한 확인을 위해 PC의 usb 포트를 바꿔가며 실행해도 동일한지여부와, 주변에 다른 PC가 있다면 해당 PC에 끼웠을 때도 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시기 바랍니다.
확인 결과 드라이버가 정상설치 되지 않고, 이지블루 장치 : 끊어짐으로 나온다면 아래 링크를 통해 a/s 관련 내용 확인 후 절차 진행해주시기 바랍니다.
감사합니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
아래 내용에 따라 다시 한번 시도해보시기 바랍니다.
<< 다시 페어링 시도할 경우 안 되거나 페어링 관련 문제 발생시 해결방법 >>
<< 블루투스 단말과 페어링하는 방법 >>
이후에도 정상적으로 페어링이 되지 않는 경우, 아래 내용 확인 후 다시 알려주시기 바랍니다.
1. 이지블루 프로그램 실행 후 '페어링' 버튼을 눌렀을 때 '이지블루 장치'에서 파란불이 들어오는지.
2. 고객님의 스마트기기에서 'Easyblue' 가 검색이 되는지.
3. 주변에 다른 스마트기기가 있다면 해당 기기에서 정상적으로 검색이 되는지.
위 내용 확인 후 알려주시면 다시 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.