보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰4s
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.3.2
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : iOS
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 :
윈도우7을 사용중인데요.
가끔 전환키를 눌러도 전환이 안될때가 있어서 보면 어느샌가 프로그램이 트레이에서 사라져있더라구요.
다시 실행시키면 잘 되긴합니다.
근데 하루에 최소 1번이상 많으면 3번정도 이런일이 발생하네요.
원인은 저도 잘 모르겠습니다만..
이런 오류가 제가 첨이라면 그냥 계속 실행하는수밖에 없겠죠? ㅠ
안녕하세요.
대부분 비정상적인 동작은 USB 포트에서 전원이 불안정하게 공급될 경우 발생하기 때문에
전원이 안정적으로 공급되는 포트 사용을 부탁드린 것입니다.
뒷쪽 포트라 하더라도 고객님 pc의 포트 불안정 문제가 소프트웨어 또는 하드웨어 문제로 인해
발생했을 가능성이 높기 때문에 이에 대한 확인이 필요합니다.
하지만 고객님께서는 다른 pc에서 확인하실 방법이 없으시다면 제품 자체에 문제가 있는지 확인하기 위해
사용중인 이지블루를 저희쪽으로 보내주시는 방법도 있습니다.
입고 후 제품에 문제가 있는지 확인 후 새제품을 수령하시거나 문제가 없다면 고객님의 pc에 대한 점검이
필요한 것으로 판단하시면 될 것 같습니다.
이지블루 제품 의심으로 A/S를 원하실 경우에는 고객센터로 전화주셔서 상담원의 안내를 따라 주시기 바랍니다.
계속적으로 불편하게 사용하시기 보다 고객님의 pc 점검 혹은 이지블루 점검을 통해 편리하게 사용
하시길 제안해 드립니다.
고맙습니다.
안녕하세요.
불안한 증상을 보인다면 pc에 꽂은 usb 포트에 전원이 다소 부족하여 발생된 문제일수도 있습니다.
이 문제인지를 확인해 보기 위해서는 본체 뒷편에 위치한 usb 포트에 꽂아서 사용해 보시기 바랍니다.
pc의 본체 뒷면에 위치한 usb 포트가 앞쪽 포트보다 전원이 안정적으로 공급됩니다.
이후에도 증상개선이 없다면 주변의 다른 pc에서 사용해 보신 후 같은 증상을 보인다면
제품에 문제가 있을 수 있으니 고객센터로 전화주시면 친절하게 안내해 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.